“请问，可以告诉我三亚去往北京的航班信息吗？”“好的，小凤马上为您服务……”在三亚凤凰国际机场T1航站楼问讯处，智能问询机器人“小凤”正在回答旅客的问题。

据了解，“小凤”集人机交互、人工智能、大数据、互联网技术等多项新技术于一身，可为广大旅客提供如航班动态查询、问路指引、呼叫客服、娱乐互动等多项服务，打破了常态化的咨询方式，将多样化、智能化、人性化的服务融入候机体验，让机器人真正实现了能听、会说、能思考、能判断、看得见、认得出。这也是自去年底三亚凤凰国际机场为打造智慧机场，给广大旅客提供更方便快捷的智能化服务推行的举措之一。本报记者 王伟伟 摄