福建省旅游发展委员会网站报道 2月5日下午，全省旅游服务监管暨文明旅游工作会议在福州召开。省旅发委吴贤德主任出席会议并讲话，省旅发委苏庆赐副主任、省委文明办陈璇副主任、省安监局薛华处长分别对有关工作提出要求，会议由苏庆赐副主任主持。

吴贤德主任充分肯定了以“放心游福建”服务承诺为核心的旅游综合服务监管机制自实施以来取得良好成效，分析了存在的问题，并对完善旅游综合服务监管机制、加快我省优质旅游发展提出六点要求：一是要提升思想认识。把完善以“放心游福建”服务承诺为核心的综合服务监管机制作为营造优质旅游环境乃至和谐社会环境的有效抓手，作为打响“清新福建”品牌的重要载体和推动福建优质旅游发展的务实举措。二是要突出综合监管。健全“1+3+N”旅游综合监管模式，落实责任，提高办理质量和效率，形成综合协调、检查督办、部门联动、统一行动的工作格局。三是要加强智慧监管。完善“12315”旅游投诉平台，与“12301”平台深度对接，研发“12315”平台移动手机版。完善福建省旅游服务监管平台，实现对所有旅游团队全程动态监管。四是要严惩违法行为。以“零容忍”的态度，坚决打击“零负团费”、强迫消费、“不合理低价游”侵害游客合法利益的行为，不断净化旅游消费环境。五是要加强质监队伍建设。加强旅游执法人员和相关人员的教育和培训，完善旅游市场综合监管执法记录机制，确保依法行政、严格执法、文明执法。六是要强化信用体系建设。把旅行社、导游的信用信息通过福建省旅游服务监管平台实现与“信用福建”网站无缝对接，推动建立联合惩戒信用信息系统，实施失信联合惩戒。

省委文明办陈璇副主任充分肯定我省文明旅游工作取得的成效，分析了存在的问题，并从“强化宣传教育造氛围、强化行业监管重预防、强化文明创建促规范、强化责任落实抓长效”等四个方面对今年文明旅游工作提出要求。

省旅发委苏庆赐副主任肯定了我省旅游服务监管工作取得的成效，分析了影响旅游市场秩序的瓶颈和短板，从着力抓好旅游安全工作、旅游市场秩序整治、旅游市场诚信建设、文明旅游工作、行政能力建设等五个方面进行部署。

省安监局薛华处长分析了2017年全省安全生产总体形势，从强化责任落实、注重改革创新、狠抓事故预防等三方面提出工作建议。

福州市旅发委、泉州市旅游局、龙岩市委文明办、厦门建发国际旅行社等4个单位分别做了经验交流发言。

省旅发委相关处室、质监所负责人，设区市委文明办、旅发委（旅游局）、平潭综合实验区旅发委分管领导及有关人员参加了会议。(文 福建省旅游发展委员会 王嘉琳/图 福建省旅游宣传中心 黄婷)