1月25日，以“数字城市、美好旅行”为主题的2017年度杭州旅游数据发布会在西湖博览会博物馆举行，通报《2017杭州旅游主要经济指标完成情况》，发布《2017杭州旅游年度大数据报告》，并上线“杭州旅游数据在线”平台及小程序。杭州旅游年度大数据显示，杭州旅游迎来刷脸入园、酒店引入机器人等更多智能化的变革，2017年成为人工智能在杭州旅游业应用的元年。

在“后峰会、前亚运”时代背景下，2017年杭州全域旅游有序推进，旅游产品推陈出新，目的地美誉度大幅提升。《2017年杭州旅游统计公报》数据显示，全市累计接待中外游客16286．63万人次，实现旅游总收入3041．34亿元，分别比上年增长15．84％和18．26％。来杭游客高峰期集中于春节前后、小长假期间。西湖景区游客接待总量2850．81万人次，本地市民与外地游客数基本持平，真正体现了主客共享的城市旅游魅力。

杭州游经济实验室对2017年旅游产业数据进行采集、整合和分析，发现了许多有趣的变化。来杭游客“年轻化”特征明显，2017年来杭游客平均年龄29．7岁，他们贡献了口碑平台25％的线下消费。90后出行偏好选择飞机、火车甚至网约车等交通产品，80后偏爱度假产品，60后自主预订量少，多为他人代订。各大景区互联网售票量同比增长118％。移动端预定急速增长，当天预定人数比例高达40％。一日游游客平均每天游玩的景点数下降，在景区逗留时间却更长。

餐饮类消费中，快餐类消费额越来越低，杭帮菜等精致餐饮消费越来越高。美团数据显示，在杭州点外卖的游客中，送餐到酒店的人数占到8％，而且客单价普遍高于本地用户。监测的5092家在线酒店163万多条互动点评中，游客们给杭州酒店打出88．7％的整体好评率，比2016年提升3．7个百分点。

大数据时代下，数据不仅要为政府决策、企业经营所用，更要为民所用。“杭州旅游数据在线”也于当日正式上线。市民和游客通过电脑端输入www．hztdc．net进入系统后，可以查询到杭州实时客流、城市搜索热度、主要景点的实时拥挤度、各类型酒店好评率、主要客源地以及游客画像等与杭州旅游相关的数据，为企业经营以及游客的出行提供决策参考。为顺应移动互联网时代的新趋势，“杭州旅游数据在线”也可以通过手机小程序搜索，直接在手机上登录，使用查找最近厕所、智能行程规划、景区舒适度查询等“随身导游”的便利功能，让公众层面感知到大数据的价值。