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江苏51家温泉调查报告出炉 八成没有浸脚消毒池

2018-01-09 来源:欣欣旅游网
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【导读】发布会现场。 中国江苏网1月3日讯(记者 王逸男)凛冬将至,听说温泉和飘雪很搭,但温泉的卫生和安全你有关注么?今天,江苏省消保委发布省内温泉旅游市场消费状况调查,对51家温泉旅游场所进行评测在调查中,体验者发...
稻城亚丁纯玩5日游

  发布会现场。

  中国江苏网1月3日讯(记者 王逸男)凛冬将至,听说温泉和飘雪很搭,但温泉的卫生和安全你有关注么?今天,江苏省消保委发布省内温泉旅游市场消费状况调查,对51家温泉旅游场所进行评测在调查中,体验者发现竟然80%的场所没有浸脚消毒池,33%的温泉场所营业执照没有上墙。快来看看这份报告,你泡过的池子有没有被diss!

  【线上调查】

  调查报告显示,4080名参与问卷调查的消费者中,个人年收入在5-10万元的人群,占占温泉消费的43.1%。中青年是温泉消费主力 五成人愿意花 300 元以内去泡温泉。

  暗访的酒店

  发霉的洗漱台。

  【暗访】

  599元的三星级温泉酒店 洗漱台竟然发了霉

  为保证数据真实可靠,还有 100 位体验员对全省不同档次的 51 家温泉旅游场所进行了暗访体验、主要针对温泉场所的公共温泉。本网记者作为体验员之一,到南京汤泉一家温泉场所进行了暗访。

  在南京汤泉某温泉酒店,记者体验中发现,室外的温泉池基本都是空的,被塑料罩起来,酒店工作人员告诉记者:由于工作日客流较少,因此只保留一个温泉池,也就是说,游客在工作日,享受不到应有的服务和温泉品质。在洗漱间记者发现,洗漱台上已发霉,马桶盖破损......定价599元的三星级温泉酒店和它的宣传大相径庭。

  【卫生】

  环境差、有异味 约八成温泉没有强制性浸脚消毒池

  卫生环境差的,也不仅仅是记者实地暗访的这家。线上调查中,近 2 成消费者表示,温泉卫生消毒条件是选择温泉的首要条件。

  然而,与大家的期盼不符合的是,实地体验时,温泉卫生恰恰是问题最多的一项。线上调查中,23.73% 的消费者表示,环境卫生差。比如,温泉壁有污渍、毛巾有污点等。更重要的是,4080 名参与问卷调查的消费者中,有约 113 人反映在体验温泉后出现不舒服。

  实际暗访中,体验员也发现,温泉旅游场所对于用品的消毒不够重视,51 家中有 28 家用品没有清洁标识或无法判别是否消毒,占比达 55%。另外,11 家温泉旅游场所提供的用品有一丝异味;8 家温泉区提供的毛巾不干净;某些温泉场所温泉区、淋浴区、用品以及通道及卫生设施有严重异味。

  被忽视又很重要的是,80% 的温泉场所没有设置强制浸脚消毒池。江苏省消保委监督部工作人员赵鑫介绍,根据《温泉旅游服务质量规范》,在宾客通往沐浴区的必经走道中,应设有强制性浸脚消毒池。这是温泉水不被污染和防止疾病不可缺少的入池通道。但是,此次对江苏省内 51 家温泉旅游场所的实地暗访体验中,有 40 家都没有设置强制浸脚消毒池。

  【证照】

  证件不齐全 警示、提示不到位

  部分证照不齐全。51家温泉旅游场所中,有17家营业执照没有上墙公示,占33%,此外,26家从业人员有效健康证明没有上墙公布,43家提供餐饮服务的温泉旅游场所中,有10家没有在明显位置上墙公布《食品经营许可证》。

  信息公示不完善。51家中,有14家没有温泉水温公示和水质公示、13家温泉池旁未标明沐浴适宜时间和加料池、理疗池成分介绍及功效、主要禁忌等说明、11家没有价格信息公示、9家没有温泉旅游营业场所示意图以及个别没有营业时间、水质公示、温泉入口处没有“沐浴温泉须知”等信息。

  【安全】

  突然晕倒怎么办?超六成没有急救设施和药品

  泡温泉时,如果有人晕倒、溺水、突然发生火灾,温泉场所工作人员能保障我们的安全吗?实地暗访结果,让人担忧。

  51 家体验点中有 32 家温泉旅游场所没有设置急救设施,配备必要的药品和医疗器械,5 家温泉旅游场所没有专职安全人员定点监控或巡查监控。也就是说,发生意外时,工作人员很可能没办法第一时间到场解决问题。

  而在消防安全方面,75% 的温泉场所没有提供消防应急包。还有 2 家在公共区域也看不到明显的灭火器。

  此外,还有部分温泉场所暗藏危机。比如,温泉池没有设置相应的合阶及扶手、温泉池边有棱角等,容易滑倒,导致摔伤、磕伤。

  【建议】

  温泉开发要有地方特色 融入文化

  户外温泉池、室内澡堂池,都能叫温泉旅游场所吗?针对现代快报记者暗访碰到的情况,江苏省消保委表示,目前并没有明确界定。" 除非你去做检测,证实它的洗澡水不是温泉水,否则也不能说它造假。" 赵鑫表示,但这种情况的确会造成消费者的误解。

  因此,江苏省消保委也建议,各经营场所珍惜珍惜温泉资源,注重科学开发利用。融入地方特色,注重发展差异化。" 很多人向往日本那种泡私汤的温泉,他们就是以人的感受为导向,依景、借景,让人感受到古朴、自然,而且他们已经形成了自己的温泉文化。" 赵鑫表示,江苏温泉旅游产品大多比较单一,缺乏创意。所以,温泉旅游开发要融入当地历史文化特色,与当地自然环境、人文环境联合开发。

  相关部门应出台强制规范 加强监督

  针对此次暗访中发现的问题,江苏省消保委将向相关主管部门进行反应。他们也呼吁政府相关部门应尽快出台具有强制性的规范。在硬件与软件、安全与卫生、开发与环保等多方面加强对温泉旅游市场的监管。

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