1月3日起，陕西省境内迎来自2010年以来强度最大、范围最广降雪。西安北车站以雪为令，迅速启动雨雪恶劣天气紧急预案，迅速组织2个应急扫雪队，准备防滑垫、防冻盐等工具，全力应对降雪，确保旅客出行和行车安全。同时，西安北站加开17个退票改签窗口。

　　该站根据天气预报，3日上午9时发布扫雪除冰预警通知，18时启动动车组列车大面积晚点应急预案，全面做好迎战风雪准备。加强与相关单位的沟通联系，科学编制接车股道运用计划，最大限度减少降雪天气对行车秩序影响。

　　该站管内的渭南北站、大荔站、华山北站、宝鸡南站、阿房宫站等高铁站组织15支扫雪队，及时清扫道岔、站台、楼梯、进站口等关键位置积雪，在旅客的进出站口、楼梯等处铺设防滑垫，防止旅客滑倒摔伤。三天以来，西安北车站管内各高铁站共组织除冰扫雪人员超过1000人次，清扫站台上百个，确保超过30万人次旅客安全出行。

　　由于降雪带来部分列车停运限速，该站利用站内广播、LED公告屏滚动发布各次列车停运和晚点信息，安排专人做好宣传解释工作，并加开17个退票改签窗口，灵活调整人工窗口功能，维护良好运输秩序。同时，加大候车大厅、售票厅等重点处所的引导宣传力度，确保旅客不漏检、不漏乘。此外，加强与地方相关部门联络，坚持每30分钟与公交、出租车公司联系一次，3日起，该站与西安地铁启动应急联动机制，为晚点到站的旅客加开延点地铁，保证旅客到站后能够顺利离站。

　　据气象部门预测，明日省内部分地区还将继续降雪。对此，西安北车站提醒广大旅客，近期有出行需求的旅客，可通过12306官方网站、客服热线等渠道，实时掌握列车正晚点信息，及时调整乘车计划，以免影响您的出行安排。

　　此外，1月6日，中国铁路西安局集团有限公司西安动车段的工作人员，加班加点，以雪为令，对62组高铁轨道道岔进行防冻除雪，清扫完后涂抹防冻液，防止因冰雪堆积导致道岔作用不良，确保每列动车组顺利开行。