“我去出入境管理中心初办护照，在输入身份证号码后却显示我的身份证号已经给别人办了护照。”近日，一名甘肃网友在人民网《地方领导留言板》反映，自己订了机票准备去旅游，可护照却办不了。最终发现自己的身份证号码被别人占用办了护照，并且该护照已使用一年多了。

为此，经武威市公安局核实，出入境管理科工作人员在办理护照时，误将别人的身份证号录入为该网友的身份证号。武威市公安局出入境管理科第一时间请示省公安厅相关部门做出更正，并及时受理了这位网友的护照、港澳通行证申请。

有话想对甘肃省委书记、省长说？欢迎来留言

【网民留言】

我到武威市公安局出入境管理中心初办护照，输入身份证号码显示我的身份证号码已经给别人办了护照，我的不能办。说我的身份证号码重号了，去派出所查了没有重号，最终发现他们把别人的身份证号码输错了，那个护照用了一年多。现在我已经订了机票月底旅游，护照办不了。这是他们工作的严重失误，不能让我东奔西跑，而且不能解决问题耽误我的事。

答复意见：

网友： 您好！您留言反映办理护照出现错误的问题，市委高度重视，即责成武威市公安局核实办理。现答复如下： 2017年12月5日上午11时许，您来武威市公安局出入境接待大厅申办护照。出入境接待大厅工作人员发现您的身份证号有办证信息，经查，2015年12月31日，武威市公安局出入境管理科工作人员在办理刘某某护照时，误将刘某某的身份证号录入为您的身份证号。您反映办理护照出现错误的问题属实。 针对刘某某护照信息录入错误的问题，武威市公安局出入境管理科第一时间请示省公安厅相关部门，并电话联系刘某某通知其护照信息有误，需作废后免费补办护照。2017年12月6日上午11时许，武威市公安局出入境管理科工作人员在征得刘某某同意后依法作废了其持有的护照，并及时受理了您护照、港澳通行证申请，并向您表示了歉意。2017年12月11日，您的护照、港澳通行证已成功制作签发。12月13日，您已收到护照及港澳通行证。您对武威市公安局出入境管理科工作表示满意。 针对工作人员录入护照信息错误的问题，武威市公安局专门召开会议，对责任人进行了批评教育，深入分析原因，制定了相关整改措施。同时组织全体办理护照工作人员，认真学习了护照及港澳台通行证签注签发的相关法律法规，并深入查找服务群众工作中存在不实、不细的问题，进一步规范办理护照等相关业务，为群众提供满意的服务。 若有疑问或询问，请拨打武威市公安局出入境管理科电话：0935-5821073。感谢对我们工作的理解和支持！

【网民留言】

我们是古浪县的移民，我们搬迁两年多了，新房子是四十平米的彩钢过度房，由于我们无力再盖新房，直到现在我们还不能入住。我们老家的土地都退耕还林了，没地可种，受入住条件的限制又不能到新的搬迁地发展。住房贷款申请了一年多了，就是批不下来。求书记解决一下我们的入住问题。

答复意见：

网友： 您好！您给市委书记留言反映古浪县移民搬迁入住的问题。市委高度重视，责成古浪县委核查办理。现回复如下： 为从根本上解决我县南部高深山区贫困群众脱贫致富的问题，2012年起，我县按照市委、市政府实施生态移民工程的决策部署，大规模实施生态移民扶贫搬迁工程，截止2016年底，在黄花滩移民区累计开工建设移民点12个，建成9个，启动建设绿洲生态移民小城镇，搬迁南部山区贫困群众3.5万人。为顺利推进易地扶贫搬迁工程，县委、县政府严格按照《甘肃省人民政府关于加快推进“十三五”时期易地扶贫搬迁工作的意见》关于住房建设、资金筹措、补助标准等政策要求，综合考虑搬迁群众的经济承受能力，严格控制住房面积和造价，设计多种户型，供群众自主选择。2015年，先后在西靖镇为民新村、立民新村、惠民新村建设一批彩钢过渡房，供家庭人口较少且经济条件比较困难的搬迁农户选择，农户搬迁后可先通过政府扶持发展产业，待家庭经济状况好转后，群众可根据自身情况按照县上统一标准自行建房。移民区建设的彩钢过渡房不仅满足了经济暂时困难群众实现搬迁的愿望，同时给群众后续自行建房留足了空间，得到了广大群众的一致认可。为减轻搬迁群众的筹资压力，县政府整合项目资金为搬迁群众户均提供建房补助4.5万元，并发放长期低息贷款9万元—14万元，群众户均自筹约1万元。第一批易地扶贫搬迁住房贴息贷款已于2016年10月全部发放到户。因易地扶贫搬迁住房贴息贷款数量有限，且部分群众在贷款初期持观望态度等原因，致使部分群众未享受易地扶贫搬迁住房贴息贷款。目前，县扶贫办已对符合条件、有贷款意愿的群众进行了登记汇总，正在积极申请国家开发银行“贫困村基础设施建设”贷款，贷款落实后，将会在第一时间予以发放。 因您属匿名反映，无法对反映问题进行当面答复，若仍有疑问，可到县扶贫办或通过电话进行咨询（县扶贫办电话0935-5121118）。感谢您对我们工作的理解和支持！

【网民留言】

尊敬的书记您好！我家住在武威市凉州区武南镇的一个小区，每到冬天，我们一家老小都很发愁，因为家里暖气根本不热，说是有暖气，暖气费我们也是按时交纳，从不拖欠，可是房间里面实在是太冷了，室内温度基本上和室外差不多，有暖气跟没暖气一样，尤其是我家里有老人和孩子，在家里都要穿厚厚的棉衣，晚上睡觉都能冻醒，早上孩子起床后就容易冻感冒，真的是苦不堪言！我们也打电话咨询了我们当地的热力公司，公司派人来检查一下，说这边全部都是这样的，敷衍了事。我们楼上楼下的人都很气愤，后来听一个烧锅炉的私底下告诉我们说是热力公司把锅炉承包给了私人个体，私人为了节省煤，于是偷工减料，不烧暖气!我们听了很是气愤，可是却无处投诉！ 说实话，我们老百姓买个房不容易，辛辛苦苦攒钱买房，就是想让自己辛辛苦苦一辈子的父母冬天不用受冻，就是想让自己的孩子不跟我们一样挨冻受罪！可是买了房的这几年了，每到冬天都盼着暖气能热，可是每到冬天依然是挨冻受罪，我们真的是没办法了，才上网留言给您。 希望林书记作为我们的父母官，能及时帮我们解决一下武南镇的暖气问题，让我们冬天能暖暖的过个春节，我代表我们全家，以及我们小区受冻的这些老百姓先谢谢您了！

答复意见：

网友： 您好！您给省委书记留言反映凉州区武南镇小区暖气不热问题，市委高度重视，即责成凉州区委核查办理。现回复如下： 经核查，2017年以前，武南镇镇区冬季供暖由兰州铁路局武威房建段承担，共建有5个供热站、24台燃煤锅炉分片区进行供暖，涉及武南铁路职工家属区20个住宅小区、5栋独立住宅、铁路及地方单位，供暖用户9016户，供暖面积922302平方米。 2017年，根据《甘肃省国有企业职工家属区“三供一业”分离移交实施方案》（甘政办发〔2017〕25号）精神，武南镇通过公开招标引进武威天新热力有限公司建设武南镇集中供热项目，实行集中供暖，兰州铁路局武威房建段原有的24台燃煤锅炉全部拆除。武南镇集中供热项目于2017年8月开工建设，2017年10月30日，热源厂3台供热锅炉和一级管网完成建设安装。2017年11月13日，5个换热站全部建成运营并实现正常供暖。 2017年12月6日，因高效煤粉锅炉加注的煤粉质量存在问题，导致1、2号锅炉相继出现故障，低温运行，武南镇镇区供暖温度不达标。您反映问题属实。 2017年12月8日，武威天新热力有限公司对热源厂1、2号锅炉进行了维修，并重新加注优质煤粉点火启动，但供暖温度仍无法达标。12月10日，经武南镇政府、兰州铁路局武威房建段、武威天新热力公司共同协商，决定启用3号备用锅炉，1、2、3号锅炉全部运行后，12月11日，武南镇镇区恢复正常供暖。12月20日，经武南镇政府对居民家中测温（测温50户），最低温度17℃，最高温度22℃，达到正常供暖标准（18℃±2）。

【网民留言】

书记您好，我是2010年底买了套一室一厅的房子，地址就在七里河区上西园66号，名叫爱丽富家园，当时在付款时，他们承诺两年后房产证就下来了，可是如今已经过去7年了，房产证依然没有下来，我想麻烦问问到底还能不能办下来，给我们老百姓一个交代！

答复意见：

尊敬的网友： 您好!您留言反映“爱丽富家园房产证”的问题收悉。现将有关情况答复如下： 经七里河区城管执法局核实，爱丽富家园属于七里河区68栋存量违法建设之一，需由七里河区存量违法建设处置指挥部按照“六项条件”进行处置。具体处置内容包括：规划审查、质量安全检测、内部消防评估、外部消防评审、行政处罚及社会风险评估。目前，该小区六项处置程序均未完成，因此还不能提交指挥部会议审定。 感谢您宝贵的留言，欢迎您继续监督和支持我们的工作！

【网民留言】

你好，书记，我是兰州市七里河区五星坪五星花园小区的一名住户，我们住在五星花园已经三年了，通往五星花园的东西两条路常年路灯不亮，我们给12345民情通打过好多次电话，可就是没人管，那两条路天黑后路上野狗多，不安全，时常有野狗伤人事件，希望有关部门能管一下。

答复意见：

尊敬的网友： 您好!您留言反映“五星花园小街巷路灯不亮”的问题收悉。现将有关情况答复如下： 2016年，考虑到五星花园居民出行不便，七里河区住建局在对五星花园小街巷安装了路灯。由于安装路灯均为太阳能路灯，目前存在采光问题，造成部分路灯不亮。针对该路段道路路况较差、路灯不亮的问题，七里河区住建局已将五星花园小街巷列入2018年小街巷改造计划，改造范围包括路面、排水、路灯等内容，初步计划于2018年5月开始实施。 感谢您宝贵的留言，欢迎您继续监督和支持我们的工作！

【网民留言】

尊敬的领导: 我是甘肃省平凉市华亭县安囗镇安丰村住户。2017年华亭县开展了“陇窑陶瓷古镇”建设项目，对安口镇主街区风貌进行了改造，这本来是安口镇发展的巨大机遇，我们积极支持并配合政府的古镇建设项目。但是，在安丰村的楼房外墙及楼顶改造过程中，甘肃省众力建筑公司的施工人员粗暴施工，由于施工不当导致顶楼（6楼）出现大面积裂缝，楼房结构出现了极大的安全隐患。 2017年8月份，在事先没有任何通知的情况下，施工人员就进驻楼顶开始施工。楼顶施工时震动剧烈，造成我家屋顶出现大面积裂缝，周围墙壁也出现了不同程度的裂纹。经我们查看，发现一号楼所有钢材都堆放在我家楼顶，远远超过楼顶的承载极限，楼房已经出现严重的安全隐患。除此之外，由于楼顶施工，雨季时节屋顶不断漏水，造成屋内墙面浸水，且面板、部分家具、灯具被雨水损坏。施工期间，除了清理家里及楼道的积水，我们每天还要承受巨大的噪音污染。 墙体出现裂缝以来，我们多次寻找施工队和项目部负责人反应情况，希望众力公司能够开展房屋安全鉴定，他们给出的答复是可以进行简单粉刷，其余一概不管。我们也多次寻求安口镇政府部门的帮助，但政府部门也不愿担保我们的安全。我想政府改造安口镇的目的，归根结底是为了建设一个更加安全、美丽、富饶的陇窑陶瓷古镇，使百姓能安居乐业，而不是把老百姓辛苦买来的房子变成危房险房。作为在安口镇生活了四十年的百姓，我衷心肯请政府能够出面，督促甘肃众力公司尽快解决我们家房屋改造后的安全鉴定及房屋裂缝问题。

答复意见：

您好： 为了进一步提升镇区整体形象，美化人居环境，安口镇从今年开始对安口镇北大街进行风貌改造。在施工过程中对您及家人生活造成的影响我们表示深深的歉意。 您所反应的由于施工不当导致你处屋顶出现裂缝存在安全隐患的问题，我们已会同乙方多次进行了现场勘察，是由于天气连续下雨，屋顶防水尚未完成施工导致屋内墙皮脱落，部分地方漏水，楼房整体并不存在安全隐患。就你方提出的相关要求，已会同施工方进行了协商研究并达成一致，由你方自行对房屋进行修缮，所产生的费用由施工方补偿。 如有疑问请到安口镇规划办201室详谈或致电5936105。

【网民留言】

领导你好，我是安宁区刘家堡枣林小区住户！时至今日，我们小区仍然没有供暖。供热中心，让我们小区交90%以上的暖气费，由于我们小区，这几年暖气一直不热。就有一部分人拒绝交暖气费。供暖中心，以此为由，拒绝供暖。那对我们这些没有拖欠暖气费的人绝对不公平！烦请！领导在闲暇之余为我们做主，尽快供暖。

答复意见：

网友： 您好！11月5日，您留言反映兰州市安宁区刘家堡枣林小区不供暖的问题，现答复如下： 经核实: 安宁区枣林路小区的供热问题属长期遗留问题，据了解，安宁区枣林路、胶带厂和刘家堡派出所同属于暖易热力公司一条供热管网供暖，导致经常停暖的主要原因是大部分住户拖欠暖气费，热力公司无经费购买天然气，交暖气费的业主不能享受达标供暖亦拒交暖气费，致使矛盾恶性循环。今年供暖期开始，安宁区供热办联合辖区西路街道、社区、区委督查室多次上门协调，目前对供热站负责人做工作务必供暖，街道社区工作人员挨家挨户做协调工作，希望住户能够积极交纳暖气费。目前，该小区供暖正常。 感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。

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