外观长得像银行ATM机，屏幕上滚动显示火车票价目表及发布时间，市民点击触摸屏，可以迅速查询、购票等，最近一种全新的铁路站外自助售票机悄然现身沪上，据悉，该自助售票机系本市推广的PPP项目，下半年将在公共场所布局超过1000台。（7月19日青年时报）

　　铁路部门在服务大众出行方面，一直在求新求变，就拿买火车票来说，以前客流高峰期，排长队只为那一票难求。后来推出网上购票，动动手指，坐在家里就能买到票。现在自动售票机悄然走进百姓生活，当你茶余饭后散步街头，或者在家门口就能买到火车票，想想那是怎样一个满足，怎样一个期待，铁路部门推出的一个个爱心小举措，带给人们全新体验，方便百姓出行，让百姓生活变得越来越美好。

　　服务好人民群众，就在这些细节中。据悉，未来一年内上海亿铁计划在铁路总公司下辖的上海、北京、广州等路局公司分布1万台。机器采用分散式布点，将分布在社区、街道、医院、高校等场所，以满足人民日益增长的购票需求。铁路企业坚持把旅客的出行需求作为铁路客运改革发展的方向，想方设法推出互联网订餐、订票等客运服务新举措，必定会推动铁路客运服务再上新台阶。

　　“小举措，大爱心。”客运服务新措施的推行和新技术的应用，体现了铁路企业适应市场发展，开放、共享办企业的新思维，也为铁路投融资体制改革积累有益实践，更关键是广大旅客方便了，铁路服务到位了，社会服务及解除设施越来越让人民群众满意了。

　　幸福总是朝着美好的方向前进。随着时代的发展、社会的进步，铁路的服务也得到了改革和发展，有优点，也有不足，但是铁路部门一心为旅客着想，全心全意为大众服务的决心，值得信任和肯定。铁路企业历来把服务作为本质属性和工作宗旨，铁路服务一定会越来越好。