为进一步落实《旅游法》，不断完善旅游公共服务，结合新颁布的《北京旅游条例》中关于设置旅游咨询服务设施，为旅游者提供信息咨询服务的要求。按照“规范存量、亮点增量、分级管理、分类指导、行业监管”的工作方针以及“旅游为民、咨询便民”以人为本的旅游公共服务理念，市旅游委在建立首都机场T3航站楼和西客站咨询站并正式运行后，2017年11月6日，北京旅游咨询服务站正式亮相王府井大街。

该旅游咨询服务站是针对王府井地区的特殊性而设立。车内设施齐全，配有较为丰富的资料展示架和信息查询功能，能够满足王府井地区游客的各类旅游信息咨询。同时，站内设有两个人工咨询窗口，随时解答游客对交通、景区、餐饮、购物等方面的咨询。

11月28日，市旅游委宋宇主任视察王府井咨询站的整体设施和相应服务功能，对在该地区设立旅游咨询服务给予了充分肯定，并表示王府井地区作为北京旅游宣传的窗口，旅游咨询将成为该地区一道亮丽的风景，旅游咨询站要不断提升服务功能，加强信息化服务手段，针对不同受众人群完善服务措施，更好的满足游客的旅游咨询需求，服务好广大中外游客，提供更好、更精、更方便、更快捷、更详尽、涉及面广且内容丰富的咨询信息。