黄山仲裁委员会旅游仲裁院揭牌
12月4日,全国旅游普法宣传活动启动仪式上,黄山仲裁委员会旅游仲裁院暨三个旅游纠纷调解中心正式揭牌。这是黄山市在旅游市场综合监管体制改革又一创新,将有效促进黄山市构建“旅游+警务”“旅游+法庭”“旅游+仲裁”有机结合的旅游纠纷大调解体系,有力促进黄山旅游市场经济的健康发展。
据悉,黄山仲裁委员会旅游仲裁院将组建旅游专业类仲裁员队伍,引入先行调解、引导书面审理等仲裁特别程序,专门负责旅游纠纷案件的调解仲裁。同时,在黄山风景区、黟县宏村景区、老街景区等重点旅游集散地设立旅游纠纷调解中心,方便游客就地就近申请仲裁,满足当下大众旅游消费市场散客化的需求。
揭牌仪式上,黄山市委常委、市政府常务副市长、仲裁委员会主任刘孝华对国家旅游局、安徽省旅游发展委员会等相关单位、部门的大力支持表示感谢,并表示,下一步将按照国家级旅游业改革创新先行区、国家全域旅游示范区建设的总体部署要求,凝心聚力、开拓创新,矢志不渝推进“旅游+”,加快推动黄山旅游再出发,争做全域旅游发展的先行标杆,为把黄山建设得更美丽更富裕更文明作出应有的贡献。
据悉,近两年来,黄山市先后入选国家级旅游业改革创新先行区、国家全域旅游示范区,被赋予旅游业改革创新的重大使命与责任。值得一提的是,在国家旅游局、安徽省旅游发展委员会的关心指导下,黄山市牢牢把握学习宣传贯彻《旅游法》这根主线,全面推进依法治旅、依法兴旅等各项工作。在行政执法体制改革上,2016年以来,黄山市积极探索旅游领域相对集中行政处罚权试点工作,积极推进旅游领域行政执法由多部门间外部循环变为旅游综合执法机构内部循环,全面提升旅游市场综合监管能力和涉旅投诉受处理效率,切实提高了游客满意度。
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