受阿贡火山喷发影响，巴厘岛伍拉莱国际机场于11月27日7点起临时关闭，大量中国游客滞留巴厘岛。29日机场重新开放后，民航局立即启动应急机制，南航、东航以及厦航在内的国内航空公司派出多架飞机飞赴巴厘岛，执行“空机来，满机走”，协助滞留旅客回国。

11月30日上午，搭载着502名滞留游客的两架飞机从巴厘岛飞回上海。 从巴厘岛返回上海的航班降落后，央视记者第一时间采访了执行东方航空公司飞行任务的机长。

11月27日，巴厘岛机场关闭后，东航的飞行部门密切关注当地气象条件，机组随时待命等待飞行时机，制定针对应对火山灰可能造成影响的各种预案。

机长 张永建：之所以对机场造成影响，还是火山灰跟当时风的情况，是否对机场周边的，对机场的终端区是不是造成影响来决定的。

11月29日，下午3点在接到巴厘岛机场开放的消息后，东航立刻安排客机和机组，执行协助滞留巴厘岛游客回国任务。经过约6个小时的飞行，机组到达巴厘岛机场上空，但此时机场上空出现了比较严重的雷雨。

机长 姚轶洋：在机场又盘旋了半个小时的时间，希望雷雨能减弱，但是后来，我们看这个趋势也不是很明显，最后我们就换了一条跑道，从另外一个方向进场落地，但是这个存在一个风险就是，它的顺风稍微有点大，因为我们落地顺风是有标准的，所以我们就是卡在标准的底线上去落的地。

记者30日下午从东航获悉，30日晚间，东航还将从上海和北京执行两班正班航班，空机前往巴厘岛接运旅客回国。