日前，從事工會工作的職工沈女士致電本報消費投訴熱線（136-6153-3958）反映，其通過淘寶飛豬平台內的“阿方提商旅”（店鋪名），預訂了上海往返大阪的機票。可在11月7日准備回程時，卻因店方發來的一條錯誤短信的誤導，最終錯過了返程航班。之后，店方始終未給予沈女士答復。勞動報記者介入后，店方解釋稱，“烏龍”短信系員工誤操作所致。

　　“烏龍”短信提示錯誤登機時間

　　“我們要的其實就是一個說法。”今年8月，沈女士一行6人通過淘寶飛豬平台，選擇了一家名為“阿方提商旅”的企業，預訂了今年11月3日至7日上海往返大阪的機票，並通過支付寶支付了總額9966元的價款，賬單顯示的公司名稱為廣州阿方提貿易有限公司。

　　11月3日，也就是出發當天，沈女士收到了一條提示短信，內容為：“【淘寶網】您購買的2017年11月7日14時30分，由大阪關西國際機場飛往上海浦東機場的JL897次航班發生變動，最新計劃為16時40分起飛，請您提前兩小時到達機場值機。”收到短信后，沈女士一行人便重新規劃了行程，當時誰也沒有在意。

　　可到了返程當天，沈女士卻傻眼了：沈女士一行6人按照短信提示，於當日14時40分左右抵達了大阪關西國際機場，可在辦理值機時，卻被機場方面告知：JL897次航班已經正常起飛，並未推遲。沈女士拿出了一張日航提供的飛行單，大意是“JL897次航班已准點正常起飛”。記者通過“航旅縱橫”APP查詢了該航班的飛行歷史，証實了沈女士所言非虛。

　　沈女士在機場緊急聯系了淘寶飛豬，但該商家沒有辦法在第一時間解決問題（如改簽等），沈女士隻得自掏腰包，花費1萬多元從攜程購買了6張回滬的機票。沈女士向記者展示了多份聊天記錄，顯示其與商家多次溝通，索要說法及賠償方案，但客服的回復大多為“會在核實后處理。”