英国航空公司BA39航班于伦敦当地时间11月21日16:20从希思罗机场起飞，原计划于北京时间11月22日10:25抵达北京。但该航班飞行1个多小时，在飞经北欧上空时突然返航，于伦敦当地时间19:38降落在伦敦希思罗机场，截止记者发稿时该航班仍未起飞。而英航21日从伦敦飞往上海的BA169航班已如期抵达上海浦东机场。

据英航官网查询，该航班采用波音787-9机型执飞，载客量216人，此前三日的同一航班起降均属正常。因该航班返航影响，11月22日北京飞往伦敦的英航BA38航班已经取消。封面新闻记者22日上午8:30致电英航北京办公室，但电话处于自动语音的状态，进一步消息，封面新闻将持续关注。