温州女子购物被猫咬伤影响出行 机票改签费该由谁承担
昨天上午,市民吴女士求助,称不久前自己在市区双屿一家名叫“小奶酪家庭烘焙”的店里购物时,意外被店里的一只猫给咬伤了手臂,尽管事后店方陪她去打了疫苗,但她因此事不得不推迟自己的出国行程,由此产生了1600多元的机票改签费。
吴女士表示,在她看来,这笔费用应当是由店方来承担,但店方不同意。
昨天下午,记者陪同吴女士再次来到该店,帮助双方进行调解。最终,店方同意承担其中1120元的改签费用,并再次向吴女士表达歉意。
购物时被猫咬伤
耽误出国导致机票改签
11月10日,吴女士来到该店购买烘焙材料。据吴女士称,当时,她正蹲在店内一排货架前选购材料,突然就有一只猫扑了上来,咬了她的右手手臂。当时有店员称,这只猫是店里养着为了抓老鼠的。之后,店员陪她一起到医院打了疫苗,并支付了疫苗的费用。
吴女士原本已经订好了11月16日飞往意大利的行程,因为疫苗注射要分四次,最后一次要在12月1日进行。因为出了这事,意味着她无法按照原定的计划出国。
吴女士称,当天,她就向店方提出过,由于改签机票要产生改签费,需要店方来承担,但店方当时并没有给出明确的说法。而之后,为了这笔1600多元的改签费,她多次与店方协商无果。为此,她报过警,也向市监部门投诉,但结果还是没有得到解决。
吴女士称,现在店方给的说法是,猫是客人的,不是店里的。
经过协商与调解
店方承担部分改签费用
对于吴女士的说法,该店店长叶女士表示,当天咬伤吴女士的猫的确不是店里养的,是当天比吴女士早一步来到店里的另外一名熟客的,但猫咬人的事情发生时,这名客人正好出去了,只留了猫在店里。
叶女士表示,不管这猫是不是店里养的,猫咬人这事发生在店里,作为店方肯定是存在一定的责任,也没想过要推脱。之前在与吴女士的沟通过程中产生了很多误会,导致双方无法平心静气处理此事。
就此,记者帮助双方进行了调解。最终,叶女士代表店方,同意承担吴女士部分改签费用1120元,当场支付给了吴女士,并向吴女士致歉。吴女士对此表示满意。
此外,叶女士还表示,今后一定会尽量提醒来店购物的客人看管好自己的宠物,甚至已考虑在店内设置专门的宠物区,方便来购物的客人临时放置宠物。
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