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网络捆绑搭售还须监管解围

2017-11-02 来源:欣欣旅游网
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【导读】上周,因被“炮轰”捆绑销售保险、各类优惠券等现象,携程旅行网被推上风口浪尖。随后携程很快清除了机票销售中的所有搭售现象,但是火车票销售中搭售保险行为仍然存在。 毋庸置疑,网络给人带来了诸多便...

上周,因被“炮轰”捆绑销售保险、各类优惠券等现象,携程旅行网被推上风口浪尖。随后携程很快清除了机票销售中的所有搭售现象,但是火车票销售中搭售保险行为仍然存在。

毋庸置疑,网络给人带来了诸多便利和实惠,可是有时网购的坑不一定比线下要少,甚至更隐蔽,经常是坑你没商量。这不,最近某知名网络旅游平台在售卖机票中的搭售行为被曝光后引起了各方热议。虽然这家平台事后很快取消了机票搭售行为,但是火车票搭售现象却依然如故。而据记者亲身体验,其他这次没有被指名道姓,但大多存在类似问题的多家网络旅游平台此时也全部是装聋作哑,无动于衷。

为什么会出现这种状况?其实就是金钱作祟、利益驱动。自从去年的票代新政实施后,单纯的机票销售已变得无利可图,这时各家平台就打起了别的主意,转而通过捆绑其他产品销售获利。

诚然,无利不起早,商家为了增加机票业务附加收益,在销售机票时同时经营关联业务也无可厚非,但是关键要给客户充分的知情权和选择权,不能搞捆绑、植入、隐藏式销售,让购买者被动接受附加销售,否则就是一种侵权和欺诈。

应当看到,网上机票销售中之所以暗藏各种猫腻暗坑,归根结底还是监管不够深入、精细、有力。因为商家说到底都是逐利的,让他们自觉作出整改,主动清理各种搭售问题显然不太现实。

事实上,民航局运输司曾在今年8月份发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为,但是现在看来显然效果并不理想。这说明监管工作还要进一步强化,处罚力度还要进一步加大。

当前,针对网购日渐发达、纠纷日益增多、问题乱象频现的客观现实,应更加重视网络市场监管,从立法立规、责任划分、治理体系、日常巡查和处罚纠正等多个层面全向发力、精细施策,夯实监管措施、提升法治水平,让包括捆绑搭售问题在内的各种侵害消费者权益、扰乱市场秩序的违法违规及不正当经营行为和消费陷阱无处遁形,让不良商家得不偿失。

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