北京旅游热点地区首设执法站 接受投诉咨询
2017-09-28 来源:新京报
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【导读】距离国庆、中秋长假还有不到一周时间,北京市旅游委等相关部门日前成立联合检查组,对非法“一日游”及旅游综合执法站使用情况进行检查。据介绍,这是北京首次在旅游热点地区开设综合执法站,现场接受游客投诉和咨询...
距离国庆、中秋长假还有不到一周时间,北京市旅游委等相关部门日前成立联合检查组,对非法“一日游”及旅游综合执法站使用情况进行检查。据介绍,这是北京首次在旅游热点地区开设综合执法站,现场接受游客投诉和咨询,近日,10个综合执法站已全部投入使用,迎接“黄金周”的到来。
为做好十一“黄金周”和十九大环境秩序保障工作,北京首次设立旅游综合执法站。这些执法站同时也是旅游志愿者的聚集地,负责问询和咨询,为游客提供服务。
“综合执法站抽调相关部门检查人员进驻,目的是为了形成常态化检查,发现问题当即处理,缩减流程,及时处理游客投诉和纠纷,净化北京的旅游市场秩序,为游客创造更好的旅游环境。”北京市旅游委副巡视员赵广朝表示。
据悉,这些执法站覆盖北京7个区,大多为旅游热点地区,其中,西城区设在德胜门箭楼和老舍茶馆,东城区设在前门月亮湾和故宫北门,朝阳区设在鸟巢,海淀设在颐和园东宫门,丰台区设在北京南站,昌平区设在璟翠玉城和润德购物店,延庆区设在水关长城。
前门月亮湾的综合执法站9月25日即已挂牌投用,昨日,记者来到执法站,东城区旅游委、公安分局、工商分局、交通支队、区城管执法局、前门街道均有人员派驻,“游客投诉后会帮助他们确定具体情况、属于哪个部门负责,比如黑导游属于城管职责,城管就会马上现场处理。”相关负责人介绍说。(作者 沙璐)
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