中国快递协会副会长、秘书长孙康在动员会上表示，“双11”已经成为全球瞩目、万众参与的中国名片，这是对快递服务的又一次重要检验。预计全国30多个省、区、市中，有19个会在快递业务上出现新的峰值。希望电商企业加强智慧营销，运用大数据进行分析和引导。主要平台错峰疏导，发挥统筹调度的功能。快递企业有序衔接，根据自身能力确定揽收件的警戒线，确保“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”。

　　今年“双11”全国10亿件的快递业务量，相当于十年前全年的数字。菜鸟网络副总裁、“双11”物流总指挥史苗表示，随着快递总量高速增长，今年“双11”将是智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考。近期，菜鸟网络在全国范围内推出了大规模的机器人仓库，这些智能仓库分布在上海、天津、浙江、广东、湖北等区域，在一套系统和数据标准下运行，共同服务“双11”。

　　除了科技感十足，今年的“双11”也将是快递业绿色环保的大作战。史苗介绍，今年“双11”期间，菜鸟将联合物流伙伴和商家，首次推出20个“绿仓”。从这些“绿仓”发出的包裹，将使用免胶带的快递箱和可生物降解的快递袋。

　　为了减少快递包装污染，菜鸟在“双11”期间还将在重点城市的菜鸟驿站全面启动纸箱回收。