民航局严令禁止保险、贵宾休息室等服务产品与机票捆绑销售
2017-08-28 来源:小莫
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【导读】天津北方网讯:在网上预订机票时,最后支付的价格与一开始看到的便宜价格不一样,一不留神就多花几十甚至几百元。其实,你这是被出行平台“搭售”了。中国民航局近日发布要求,严禁互联网机票销售中的“搭售”行为。
天津北方网讯:在网上预订机票时,最后支付的价格与一开始看到的便宜价格不一样,一不留神就多花几十甚至几百元。其实,你这是被出行平台“搭售”了。中国民航局近日发布要求,严禁互联网机票销售中的“搭售”行为。
票务投诉“搭售”问题居多
中国民航局消费者事务管理中心的统计显示,今年上半年,他们受理的消费者关于票务的相关问题投诉已达3000多起,投诉总量比去年同期增加了将近3倍。其中机票“搭售”在消费者投诉中占了相当大的比例。据了解,许多在线航空机票的销售平台,甚至包括部分航空公司的官网,把贵宾休息室和保险等服务产品与机票捆绑搭售,并采取默认选项的方式,出现在购票环节当中,这样容易误导旅客,在旅客识别不清楚的情况下,很容易购买到不需要的服务和产品,花冤枉钱。对此,中国民航局要求,此行为必须予以禁止。
捆绑销售成为行业潜规则
实质是侵权行为
中国电子商务研究中心认为,在线旅游平台的捆绑销售,实质上是一种强制消费的违法行为,侵犯了消费者的消费自由权,知情权等。《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。消费者遇商家侵权的,可以保存证据,向市场监管部门投诉举报。
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