近日，市旅游质监所组织各区旅游投诉工作人员一行24人，赴国家旅游局12301国家智慧旅游公共服务平台基地交流学习。通过现场观摩、集中授课、互动交流等方式，我市旅游投诉受理工作人员熟练掌握操作国家旅游局12301旅游投诉及举报电子系统，确保了部分旅游投诉属地受理工作顺利、有序的开展，为建立市、区两级旅游主管部门对旅游市场执法、投诉受理工作的长效工作机制，推进我市旅游市场综合监管工作打下基础。