年龄大的游客乘坐景区观光车，轮椅不慎从车上跌落损坏，景区公司是否担责？该怎样赔偿？像这样一起发生在旅途中的纠纷，通过景区巡回法庭，从法官立案、调处到执行完毕，仅用3个小时。刚刚过去的五一假期，全国不少景区的旅游警察和旅游巡回法庭成为关注焦点。

近几年，旅游产品多了，出行方式新了，支付手段便利了，但景区人数超负荷、纠纷解决难解决慢、游览秩序混乱等问题仍然存在，让一些“说走就走的旅行”变成了“来了就想走的遭遇”。出来玩图的是个好心情，没有游客愿意在矛盾和纠纷中没完没了。当旅游业从景点旅游向全域旅游转变，旅游管理理念与制度都需要转型升级，完善相应的问题解决机制，就是提升旅游体验的重要手段。

增设旅游警察维护游览秩序，设置巡回法庭处理矛盾纠纷，值守交通节点保障一路周全，不仅收获了口碑，也让人们看到了优质旅游服务的潜力。（盛玉雷）