俄罗斯联邦旅游署网站发布消息称，该国已为中国游客开通服务专线。在俄罗斯境内的中国团体或自由行游客可以通过联邦号码8 8007751869中文服务获得紧急救助。

俄罗斯联邦旅游署署长萨福诺夫表示：“访问俄罗斯的中国游客遇到紧急情况时，可以凭借这个热线寻求快速帮助。强迫购物、自费项目投诉，以及保险领域服务等，都可以求助于这个热线号码。”

据悉，开通中国游客服务专线是中俄两国旅游部门达成的工作共识，旨在缓解跨国旅游投诉难、救援不及时的问题，将为提高俄方对中国游客的服务质量、推动改善中俄旅游服务体系发挥积极作用。