本来只是航空公司的一个温馨备至的服务细节，没想到乘客爱不释手、难以选择，居然提出要买下所有的款型来送给朋友。近日，香港航空的为澳新长航线旅客全舱准备的旅行护理包，不经意间成为了飞行潮品，关于这款护理包的种种评论也完全超出了对飞行用品的在意程度。

　　香港航空的护理包究竟是何等“美物”竟能让大家如此心动呢？

　　入眼，更入心

　　在澳洲和新西兰新航线上，当香港航空空姐将护理包递给刚刚入座的乘客时，不少人都流露出惊喜之色。布满大海味道、海鸥渐渐飞高的维多利亚港湾，掠过香港川流不息的马路、发出叮叮响声的双层电车，载浮载沉、迎着朝阳晚霞驶过一个世纪的轮渡船和穿行大街小巷的黄包车……这些地道港式文化符号印在做旧风格的米黄色麻布上，一股港式气息扑面而来，四款花色均不相同，别致秀气。拉开拉链，缤纷艳丽的衬布跳脱出来，犹如跨过时间的长河来到摩登的香港，欢快的色系与素色的外观形成强烈对比，入眼入心。

　　许多了解香港设计业界的人一看就知道这个独特的搭配来自Ricebowl Republic的风格。Ricebowl Republic作为香港本土设计公司，突出本港历史传统和文化元素是它们设计的主旨，黄包车、轮渡这些香港独有的城市logo被他们随手撷取并加以现代化处理，既显得港味十足，却又不老气陈旧。香港航空护理袋上的图案花纹就是他们的代表之作，“以小见大，体味香港气息”是他们赋予香港航空这个小“物件”以时尚魅力的独特设计语言。

　　有颜，更有料

　　品质不仅仅来自于外观，打开小袋定睛一看，你会发现都是精品，这些物件都是来自本港新晋服务用品公司Clip，这家公司在注重用简洁、高效、美观的基础上极致关注用品的材质细节。

　　以此次为香港航空设计的长袜和眼罩为例，为了避免汗液较多的乘客在长途密闭的旅行中感觉到黏腻，他们没有采用纯棉制品，而选择加入了竹炭纤维的成分，使所有的乘客都能在较长时间内体验干爽亲肤的享受。这双长袜对于长途旅行简直是宝物，双脚换上长袜，干爽又放松，乘客再也不用担心六七个小时坐下来满脚臃肿了。

　　其他像牙刷、牙膏、眼罩、耳塞、长袜等物品都是香港航空客舱服务部门经过长期调研发现长途旅客最常用也是最容易遗忘携带的物品。而附赠的乳木果润唇膏和润手霜来自法国知名护肤品牌L'OCCITANE，对于这个以盛产鲜花干果著称的法国普罗旺斯地区为产地的品牌，深谙生活品质的你，肯定是懂的……有它们相伴，每一段旅行都是精致舒适的。

　　构建长航线差异化服务

　　2016年香港航空已经将自己的航线拓展到南半球，开通了香港飞往黄金海岸/凯恩斯和香港飞往奥克兰的航线，今年香港航空将开通香港飞往温哥华的航班。此间业界评论指出，随着空客A350的交付，香港航空还将开通更多长线航班，这家年轻的航空公司已经加入了全球航空市场的激烈竞争。

　　如何在这种惨烈的竞争中做出独属于自已的服务特色，香港航空做出了自己的注解。香港航空服务总监简浩贤先生表示：“香港航空一直秉承以人为本的服务理念，用心感受乘客需求，我们希望通过不断提高服务的‘颗粒度’，来打磨一份专属于香港航空的空乘体验，从而形成差异化服务优势。未来，在长航线的运营上，我们会有更多的时间和空间去与乘客沟通，我们有信心成为最精致、最舒适的长航线代表。”