山西旅游信息中心入驻省政务服务中心以来，启动了便民服务窗口信息服务工作。主要实现山西旅游形象宣传和信息咨询服务两大功能，窗口服务以“主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到”为宗旨，力争将窗口打造成山西旅游信息服务和精神文明建设的主阵地。为了将便民服务窗口打造成为线上线下虚实一体综合便民服务平台，在日常信息服务工作中，将精神文明建设和信息服务有机融合。利用多媒体电子触摸屏，不间断播放我省旅游形象宣传片、《品质旅游伴你远行——文明篇》、《中国旅游安全宣传公益片》、《国家旅游局文明旅游十大公益宣传片》等专题宣传片，在让社会公众感受我省丰富多彩旅游资源的同时，将文明旅游的理念进行广泛宣传。利用窗口宣传书架，摆放宣传资料供大家阅读，面向广大游客提供文明旅游、安全旅游、旅游法制宣传，含括了《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国公约》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《签订旅游合同注意事项》、《旅游购物注意事项》、《旅游维权注意事项》、旅游地图、旅游手册等。使游客可以利用法律武器保护自己在旅行中的合法权益，广泛宣传了文明旅游。窗口工作人员日常咨询服务中，主动向来电游客及来访群众宣传文明旅游和安全旅游等内容。