为加快全市旅游业发展，兰州市政府办公厅日前印发《关于加强全市旅游市场综合监管的通知》，设旅游市场综合监管办公室，统一指导、协调旅游市场秩序管理工作。

根据《通知》，旅游市场综合监管办公室由市文化和旅游局、市民宗委等17个部门组成，并明确各成员单位的具体职责，综合监管旅游市场。《通知》要求兰州市逐步在大景区建立旅游综合执法平台,整合旅游、公安、工商、交通、质监、食品药品监管等部门旅游执法力量，统一指挥调度，统一受理旅游投诉举报，为兰州市大景区健康持续发展提供有力监管服务保障。同时，充分发挥旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台的作用，设立网上举报平台，开展“随手拍”等方式，鼓励社会公众积极提供各类违法违规行为线索。落实旅游投诉统一受理协调机构。市旅游市场综合监管办公室统一负责全市旅游投诉受理工作，向社会公开投诉电话，承担向市直有关部门和县区政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理职责。