10月22日晚8时许，陇南市旅游局接到四川省广元市旅游发展委员会紧急求助电话，称由该市某旅行社组织的一大型旅游团队在国道212线文县碧口段因道路塌方滑坡受堵，请求协助处置团队游客。

接电话后，陇南市旅游局立即作出安排部署，要求文县旅游局尽快与公路交通、碧口镇等相关部门单位衔接，做好应急处置，安置团队游客，密切关注事态发展。

经反馈了解，由广元市青年国际旅行社地接的广东南湖国际旅行社有限责任公司400余人专列团，共9辆大巴，在结束九寨沟游览行程后返广元途中遇到山体塌方滑坡，交通中断，途中受堵滞留。受困位置距文县碧口镇约10公里，距文县县城60多公里。在与公路段联系后，得知因持续下雨，滑坡方量较大，当前山体仍在落石，无法立即开展道路疏通工作。

陇南市旅游局与广元市旅发委衔接，达成一致意见，旅游团队折返文县县城，由文县旅游局负责协助安排游客食宿，绕行武都返广元。晚10时许， 400多名游客折返文县县城，并于次日绕行武都经武罐高速返回广元市。

事后，广元市旅游发展委员会、地接组团社专程致电，对陇南市、县旅游系统的大力协助表示深切感谢。

据悉，事发期间，陇南市旅游局、文县旅游局启动了旅游突发事件应急预案，与广元市旅游发展委员会、地接组团社保持密切联系，提供相关协助，稳定游客情绪，跟踪事态发展，有效地处置了旅游团队因灾受困事件，受到了广东游客的好评，也再次体现了甘川陇南、广元两市旅游业界的良好合作关系。