2016年国庆节期间，全市旅游接待工作在各级党委、政府的高度重视和相关部门的支持配合下，全行业坚持以加强旅游安全、交通保畅、产品供给、服务保障、环境整治、信息宣传为重点，认真落实清远市委、市政府和国家旅游局、广东省旅游局对假日旅游工作的各项要求，实现了“十一”黄金周假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、旅游接待情况分析

据统计，“十一”黄金周假日7天，全市共接待国内外游客184.35万人次，同比增长13.4%；实现旅游总收入13.15亿元，同比增长16.37%。其中过夜游为35.6万人次,同比增长9.54%,一日游游客为148.75万人次,同比增长13.9%，人均消费713元，同比增长2.64％。

（一）主要旅游景区（点）接待情况

全市各旅游景区，共接待游客134.17万人次，同比增长8.7％，门票收入0.71亿元，同比增长12.5％。其中，连州市地下河、清城区德盈新银盏温泉、英德市奇洞温泉旅游度假区、连南县千年瑶寨、佛冈县森波拉度假森林景区、清新区太和古洞旅游风景区6家重点景区国庆节日期间接待游客15.3万人次，同比增长9.05％，门票收入1803万元，同比增长12.39％。

（二）旅行社接待情况

全市旅行社有组织接待游客2.1万人次，同比增长2.4%。

二、旅游市场主要特点

（一）天气晴好激发出游热情。　

国庆期间，除10月1日有小到中雨外，2日至7日，全市天气多云间晴为主，无明显冷空气影响，无大范围强降水，秋高气爽，非常适宜出游。在晴好天气带动下，省内外游客到清远市旅游人数相比往年增幅较大，许多景区（点）爆满。

（二）交通红利助推假日市场。

全市高速公路、高速铁路快捷旅游交通网络初步形成，为假日旅游出行带来了极大方便。特别是国庆期间高速公路免费通行的红利带动下，依托快捷交通，来自湖南、广西、珠三角等周边省市的中短途自驾游车辆大量涌入清远市，自驾游成为游客假日出游的主要方式，10月1日至7日，全市40个重点监测旅游景区自驾游车辆和游客占80%以上。

（三）优质产品带动旅游消费。

近年来，全市各地坚持结合地域旅游资源特色，成功打造了一批“亲情温泉、激情漂流、闲情山水、奇情溶洞、热情民族、浓情美食”等清远特色旅游品牌，并大力推出了民宿、乡村旅游等产品，极大丰富了假日市场旅游产品的供给，为旅游市场向品质游、深度游、个性游转型奠定了基础，同时也为假期旅游市场带来了可观的效益。生态绿色之旅、民族文化体验之旅、休闲养生之旅、清远美食之旅、乡村观光度假之旅等主题旅游产品在“十一”假日旅游市场大放异彩，大获青睐。家庭、亲友自驾游是主要游客群体和方式，度假休闲游、自然观光游、乡村体验游、康体养生游是主要热点。如，清远市漂流企业，大力打好“十一”黄金周全年漂流收官之战，游客爆棚，再次掀起了接待漂流游客高潮；又如，全市各温泉企业，主推深秋温泉养生和水上娱乐项目，深受游客青睐，游客接待量大幅增长。清城区德盈新银盏温泉、英德奇洞温泉、佛冈聚龙湾温泉度假区、森波拉森林度假区等温泉龙头企业，在国庆期间平均日接待游客量1000人次以上。

（四）假日活动吸引大批游客。

全市各地抢抓“十一”黄金周旅游市场，大力开展节日各种活动，营造浓厚假日氛围。清新区举办“迷人清新”广东首届民宿体验节，吸引大批游客前来体验特色民宿。英德市以“品红茶、赏英石、游英德”主题，举办“相约英德”中国英德红茶英石旅游文化节，吸引了大批游客和客商云集。同时，各景区也大力推出各种活动，如：佛冈森波拉度假森林旅游景区国庆节期间推出“瓜果温泉季”、“山珍鱼翅?森林夜宴”美食篝火晚会，佛冈聚龙湾天然温泉度假村举办萨克斯篝火美食晚会，佛冈田野绿世界举办一系列趣味性的家庭互动小活动，清城区牛鱼嘴举办“深爱大中国 萌动牛鱼嘴”2016国庆牛鱼嘴森爱之旅 ，英德市举办“2016英西峰林.九重天仙女文化节暨创文进景区巡展活动”，黄腾峡景区举办“东南亚水果狂欢节”，等等，丰富多彩的各类节日活动，受到游客热捧。

（五）乡村旅游持续升温火爆。

乡村旅游持续升温受到游客追捧，大批游客前来乡村度假观光，享受农家景、品农家菜、摘农家果、钓农家鱼等乡村游活动乐趣。国庆期间全市城郊附近、景区周边、交通主干沿线的农家乐大部分爆满。清城、清新、佛冈、英德、连州、阳山等乡村旅游点,车流人流络绎不绝,游客如织;连南举办“抓鱼放灯、看瑶族歌舞” 稻田鱼节，让众多游客尽情享受天伦之乐，感受少数民族风情与美食；英德市举办“品红茶、观峰林、赏花海 ”英德九龙乡村游文化节，一大批游客在体验农作间寄情山水,英西峰林走廊和九龙小镇的千亩花海,引来大波游客前来观赏。阳山县举办“2016年国庆狮王表演赛?乡村美食节”，吸引了大批游客到前来探亲访友，观光旅游。特别是以地方特色为代表的清新、清城、英德、连州等民宿全线爆满，出现一房难求情况。

（六）立体宣传营造良好氛围。

“十一”黄金周之前和期间，依托电视、广播、报刊、网络等媒体，充分发挥微博、微信、手机报等新兴媒体短、平、快的优势和特点，对清远市假日旅游景区、活动和线路进行实时宣传报道，营造出良好的假日旅游舆论环境，展示了各地各景区假日旅游新氛围、新面貌、新气象，达到了彰显形象、传递信息、激发消费、引导出游的多重效果。

（七）旅游市场秩序井然。

为了积极应对国庆黄金周，清远市旅游局早作安排周密部署，成立节前旅游安全检查小组，对国庆黄金周旅游工作进行了布置。由清远市旅游局领导分别带队，开展了旅游安全隐患大排查及安全督导检查工作，对各县（市、区）旅游局贯彻落实安全责任进行督查，对各景区、酒店等涉旅企业的旅游安全、市场秩序、服务质量管理等进行了督导，共检查旅游企业32家，做到了准备充分、重点突出、责任落实。清远市旅游局及时公布假日值班和投诉电话，坚持24小时值班制度，严格值班、记录、处理和交班制度，认真接听旅游咨询和投诉电话，切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益，保证了全市旅游信息畅通。国庆期间，清远市旅游局值班电话接到旅游投诉7件，都是投诉景区，均已妥善处理，全市没有发生一起重大旅游安全事故，全市主要景区市场井然有序，旅游运行平稳，全面完成了黄金周假日旅游工作的预期目标。

三、主要不足

假日旅游在助推全市旅游产业快速发展的同时，也暴露出了旅游景区、酒店和交通等旅游基础设施，以及旅游管理和服务中存在的不少问题。主要表现在：一是为游客服务的旅游信息咨询平台、游客集散中心、公路、旅游厕所等公共服务体系尚不完善，特别是火爆的乡村旅游点，停车场、旅游厕所等配套设施不够完备，出现了停车难、如厕难的现象。二是假日旅游产品供给不足，特别是特色民宿，在假日期间，深受游客青睐，但供给严重不足，出现了一房难求的现象。三是部分景区管理落后，面对游客高峰缺乏有效的疏导措施，服务质量难以保障。如：国庆期间，清远市旅游局值班电话接到游客投诉7件，涉及旅游景区7家，虽然这些投诉得到及时妥善处理，但也暴露了景区在管理和服务上存在的不足。又如：假日期间，前往连南千年瑶寨的自驾游车辆剧增，但交通设施通达性还不够完善，10月1日至3日，通往景区的公路堵车严重，国庆假日前3天实际到达景区的游客较往年出现较大降幅，在交通部门和景区加强交通疏导后，4日至6日，实际到达景区的游客量才出现的大幅增长。四是面对日益增长的自驾游和休闲度假等需求，度假酒店、客栈、汽车露营地等旅游基础设施严重不足等等。这些问题有待我们在今后认真加以解决。