国庆期间“12345”热线24小时受理游客投诉
2016-09-30 来源:海南省旅游信息中心
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【导读】随着国庆假期的到来,海南将迎来又一个旅游高峰,为防止海南旅游市场出现“宰客”事件,省工商部门部署开展了对旅游市场严管整治行动,并通过省政府综合服务热线“12345”24小时受理游客投诉。 国庆黄金周到来之前,...
随着国庆假期的到来,海南将迎来又一个旅游高峰,为防止海南旅游市场出现“宰客”事件,省工商部门部署开展了对旅游市场严管整治行动,并通过省政府综合服务热线“12345”24小时受理游客投诉。
国庆黄金周到来之前,全省工商部门以旅游景区、景点、交通枢纽、旅游定点单位、旅游相关市场等为重点监管区域,对购物点、饭店、酒店、宾馆、农家乐、水果摊贩、演艺场所、纪念品市场、土特产市场、工艺品市场、珠宝市场、旅游汽车租赁市场等涉及旅游服务的场所进行全面检查。
工商部门要求,全省旅游景区、景点都要张贴“12345”投诉举报电话,景区内的远程投诉终端系统要确保处于正常使用状态。
国庆黄金周期间,对游客比较集中的景区、景点,工商执法人员将驻点重点监管,接受游客咨询、投诉、举报,及时处理旅游消费纠纷等。(来源:海南日报)
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