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最美导游韩滨,他的笑,帅出天际

2016-09-20 来源:河南省旅游局信息中心
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【导读】提到韩滨,他生前的很多亲朋同事说了这样一句话:总是笑着的韩滨,在我们心里特别帅! 个头不高,戴着眼镜,胖乎乎的脸,黑黑的皮肤。大家口中的帅与相貌无关,和身高无关。那么,韩滨帅在哪里? 帅在他有顶天立地的...

提到韩滨,他生前的很多亲朋同事说了这样一句话:总是笑着的韩滨,在我们心里特别帅!

个头不高,戴着眼镜,胖乎乎的脸,黑黑的皮肤。大家口中的帅与相貌无关,和身高无关。那么,韩滨帅在哪里?

帅在他有顶天立地的责任感,能吃苦,肯吃亏;帅在他踏踏实实做人做事,心里总是装着别人。

韩滨的笑,朴实,阳光,温暖,一如他的内心。

坚守导游行业11年,带过的团队超过600个,服务过的游客超过2万人,很多人记住了韩滨的笑。

同事于文静讲了这样一件事。今年5月,她和韩滨带团去宝泉水库景区,车上游客是几名幼儿园老师和十几个孩子。由于当天去景区的游客多,车只能停在停车场外,这样就需要步行近20分钟才能到达景区。为了让孩子们少走几步路,韩滨下车与景区工作人员沟通,希望能让车把游客送到停车场再出来。于文静说:“隔着车窗玻璃,我看着他站在大太阳地儿,赔着笑脸与景区工作人员一遍一遍沟通。说实话,我当时心想实在不行就算了,可韩滨一直坚持着,最后终于打动了工作人员。我问他费这事干什么,他说,咱多走段路不算啥,小孩子走多了可吃不消。”

想游客之所想,急游客之所急,韩滨从来不怕麻烦。一次,他带的一个山东团行程圆满结束后,团队刚走出市区,有一名女游客发现自己的洗面奶忘在宾馆了。因为不是贵重物品,她想导游不一定管,只是尝试着给韩滨打了个电话。没想到韩滨随即打车去宾馆拿上洗面奶,一路送到高速路口。全团游客都被这个厚道的导游感动了,纷纷夸赞他,韩滨笑得特别开心。

同事庞丹说,一想起韩滨的笑脸,心里就特别踏实、温暖。记得她第一次带团去皇城相府,担心认不清路,就打电话向韩滨请教。韩滨详细说了线路后,感觉到庞丹心里还是没底,就主动提出陪庞丹一起去,第二天5时多就出发了。庞丹说,韩滨当天刚刚下团回家,也非常累,但只要大家需要他,他就会毫不犹豫地站出来。像这样贴时间又不挣钱的事,韩滨做得太多了。大家都喜欢和他一起合作带团,拿计划、订车、报账这些琐碎的事他一个人全包了,分内分外,从不计较。

导游工作又苦又累,风险高,保障差,还经常受委屈,很多人干着干着就转行了,可韩滨真心热爱这个行业,用心用情为游客服务。2014年牡丹花会期间,由于游客太多导致餐厅上菜慢,为了安抚游客的情绪,韩滨满头大汗地跑来跑去为游客倒水端菜,个别人说难听话,他笑着一个劲儿地道歉。同事们说,火车晚点、饭菜不好吃、空调不凉……不是导游的错,但游客经常把不满指向导游,大家都感到很委屈。可韩滨说,只要游客满意,我们受点委屈,多说几声对不起没啥。

妻子张丽想到韩滨给他赔不是的笑脸,泪水止不住地流淌。她和韩滨的婚期定在2011年10月,9月12日是中秋节,俩人说好去张丽家过节,再一起去挑选家具,谁知韩滨爽约了。原来,9月11日,导游朱芳在登封市突发高烧,没法继续第二天的行程,旅行社领导第一时间想到了韩滨,韩滨毫不犹豫连夜打车过去把朱芳换了回来。还有一次,正值十一黄金周,旅行社订不上房间,韩滨就让张丽带着孩子回娘家住,把司机和全陪导游带到家里住。张丽说,自己不理解时和他生气,他就一直赔着笑脸哄她开心。现在,她越来越明白,丈夫是多么爱工作、爱着自己身上的这分责任!

厚道,暖男,是同事对韩滨的共同评价。苦活、累活、别人不愿接的活,只要一句话,韩滨都会愉快接受,从无怨言。逛街时,他是“搬运工”,帮同事拿东西背孩子;有事时,他第一个帮忙;出游时,他永远是那个为大伙儿看行李的人。

唯恐游客受委屈,唯恐同事受委屈,别人都不委屈,自个儿肯定得委屈,但韩滨不觉得委屈,他累并快乐着,一件一件小事去做,一点一点细微处去周全,多年如一日坚持着。焦作市友谊旅行社总经理张国兴说,韩滨看似普通的坚持得有多少付出啊!付出的背后,是心胸,是不计较,是包容,是总想着别人不考虑自己。现在很多人喜欢刷屏刷存在感,而韩滨的存在感就是:快乐着大家的快乐!

送别韩滨,同事们说:滨哥,你要笑着走,兄弟姊妹永远怀念你!

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