闽北日报报道    “这几天跟团到武夷山旅游，导游讲解认真，卫生干净整洁，竹排工也没要小费。”13日，来自泉州的旅客许琳告诉记者，之前看到武夷山景区被警告的新闻，来之前担心会“被坑”，没想到感觉还挺不错。

针对景区存在的交通管理混乱、“野导游”现象严重、竹筏漂流项目变相强迫消费、“厕所革命”滞后等问题，武夷山市积极部署整改措施。经过一个多月的集中整治初见成效，但也存在一些问题。近段时间，武夷山市各界人士纷纷建言献策，为规范景区旅游市场开良方。

“作为武夷山人，景区被通报，我很痛心。”市民李明说，我们一定要转变观念，提高服务质量，不要老是“亡羊补牢”，要有壮士断腕的决心，舍小利，谋大利。

“应该规范导游行业，加大力度监管野导游现象。志愿者队伍可在特定的节假日，在重要的交通节点开展相关的服务活动。”武夷山志愿者协会会长陈苗建议。

作为业内人士，武夷中旅总经理陈萍表示，旅行社应建立完善的培训制度，经常性开展相关法律法规、政策、文件等培训，开展“文明领队”、“文明导游”等评选活动，推行文明旅游督导员制度，实行导游、领队与文明督导“一岗双责制”，形成“先知、会管”的带团工作方式。

武夷山“博望农业”总经理蔡周春认为，除了要提高旅游从业人员自身文明素质，还应签订旅游服务“承诺书”，必须做到“不漫天要价”“不以假充真”“不强买强卖”“不态度粗暴”。如被游客投诉且经调查属实者，列入旅游行业黑名单，给予约谈、通报批评、罚款、停业整顿等不同程度处罚。

三木自驾游营地有限公司副总经理贾奇峰建议采用打击、疏导相结合的办法，一方面加强旅游设施建设，提升旅游服务水平，赢得好口碑；另一方面充分发挥行业协会的作用，倡导文明行为，打击景区乱象。（徐园园）