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“双节”大假旅游市场火爆 游客体验金秋三大“享受”

2016-09-19 来源:新疆维吾尔自治区旅游局
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【导读】金秋是新疆旅游市场的传统旺季,今年9月更是恰逢古尔邦节、中秋节联袂登场,加之国庆七天长假也将来临,连续的节假日,为今年本就火热的新疆旅游市场更添一把柴。据不完全统计,9月11日至17日“古尔邦、中秋”双节大...

金秋是新疆旅游市场的传统旺季,今年9月更是恰逢古尔邦节、中秋节联袂登场,加之国庆七天长假也将来临,连续的节假日,为今年本就火热的新疆旅游市场更添一把柴。据不完全统计,9月11日至17日“古尔邦、中秋”双节大假期间,全区预计接待国内游客人数327.2万人次,实现国内旅游总消费14.96亿元。

2016年以来,围绕自治区党委、人民政府统一部署,自治区旅游局将“一心一地一业”(把新疆建成我国重要的旅游目的地和丝绸之路经济带旅游集散中心,把南疆建设成为丝绸之路文化和民俗风情旅游目的地,把旅游产业培育成自治区国民经济战略性支柱产业)建设目标作为总遵循,采取了一系列稳增长、促徕客、提质量、创精品的有效措施,启动实施了十大重点工作。目前,各项重点工作任务都已初见成效,有力推动了全区旅游业乘势而上,确保了旅游旺季期间旅游市场旺盛的增长势头,也让国内外游客充分体验了新疆金秋旅游的三大“享受”。

(一)精品景区建设成果显著,游客尽享品牌之旅。

深入推进精品景区建设是2016年十大重点工作之一。经过6年的不懈努力,我区精品景区数量逐渐增多,截至今年上半年,全区共有5A级景区9家,在评2家;A级景区302家,基本形成了覆盖全疆的精品景区集群格局。作为旅游资源富集的精品景区特别是国家5A级景区成为了吸引游客享受双节之旅的核心目的地。据不完全统计,天山天池景区两节接待游客7.63万人次,实现旅游经济收入4616.51万元;葡萄沟景区共接待游客5.22万人次,实现门票收入333.78万元;天山大峡谷景共接待游客3.77万人次,实现收入335.17万元。喀什噶尔古城景区累计接待游客0.81万人次,实现收入14.04万元;江布拉克景区共接待游客近4万人次,实现旅游总收入近1800万元;喀纳斯景区累计接待游客15.72万人次,实现旅游收入1.18亿元,9月12日,喀纳斯景区共接待游客48847人次,刷新了喀纳斯景区单日接待人数的纪录。

(二)旅游服务质量年行动扎实有效,游客尽享品质之旅。

2016年,自治区旅游局把提升旅游服务质量和水平为工作重要抓手,全面启动实施了“旅游服务质量年”行动计划。上半年,通过开展多部门旅游市场联合综合督导检查,召开2016自治区旅游服务质量年工作会议,公布《旅游经营十不准》准则等工作,有效规范了全疆旅游市场秩序和旅游企业、旅游从业人员经营行为,提升了行业自律意识,初步形成了部门齐抓共管、行业自觉自律、社会舆论监督的良好发展环境。下半年,为应对旅游旺季的客流高峰和“双节”大假以及即将到来的国庆节黄金周,自治区旅游局提前安排部署,按照《全区旅游服务质量年行动方案》,不断将旅游服务质量提升工作推向深入,下发了《关于开展我区A级旅游景区检查整治工作的通知》,督促指导各地州市开展旅游执法交互检查。同时,在旅游安全管理工作方面,进一步完善了旅游安全应急预案,加强应急演练,不断扩大旅游安全宣传工作覆盖面,及时发布旅游风险提示信息,有效降低了游客人身安全和财产损失风险。“双节”大假期间,全区旅游市场秩序井然,个别景区出现超过最大接待量而限制游客数量的情况,各地酒店爆满。“新疆是个好地方”官方微信公众平台安排工作人员全天候值守,向公众及时发布旅游资讯、线路推荐、景区天气、通知公告、旅游视频等各类信息。旅游管理部门加大了节日期间的执法检查力度,全疆没有发生一起旅游安全事故;“12301”系统共受理旅游投诉5起,目前都在核实调查当中。下一步,按照国家旅游局的统一安排,月底前还将完成十一黄金周旅游市场综合整治检查工作。此外,自治区旅游局今年还启动了“旅游万人培训”计划,不断加强对旅游从业人员特别是导游、领队人员的职业技能培训和职业素养培养,有效提高了从业人员的服务能力和水平。随着,全区旅游市场不断向好,我区涉旅岗位十分紧俏,节前全国导游人员资格考试报名工作火暴异常,我区考生报名积极踊跃,报考人数超过3300人,同比去年增长近200%。节日期间,全区旅游从业人员需求更是旺盛,全区各地导游和旅游车辆满负荷运转。但与往年相比,游客对旅游从业人员特别是导游、领队人员的投诉大幅下降,服务满意度快速提升,一些本地导游还发出倡议,自发为游客送上月饼,献上真挚的节日祝福,为两节旅游更添一份真情。

(三)旅游市场供给不断丰富,游客尽享个性之旅。

深入推进旅游市场供给侧结构性改革是今年我区旅游工作的一项重头戏。自治区旅游局充分发掘新疆独特的自然、人文旅游资源,不断延伸旅游产业链,推动旅游产品结构向着融合观光、休闲、度假、康养、探险等于一体的复合型方向发展。2016年重点加快推进自驾旅游、房车旅游、温泉度假旅游、文化主题旅游等20类旅游新业态发展,不断满足游客日益增长、更加个性化、休闲化的旅游消费需求。自驾游成为了旅游市场火爆的主力军,随着自驾旅游旅游服务不断完善,自驾车营地等基础设施建设不断加强,选择自驾出行旅游的人数越来越多,两节大假期间,全区接待游客人数中,自驾游客占比高达68.25%,带动了汽车租赁、旅游民宿等行业的火爆增长。网络旅游和线上旅游的市场份额越来越大,全区大部分旅行社都开设了网站,并与国内知名旅游网站链接,进一步扩大了新疆旅游企业的网络知名度,据初步统计,两节期间网络游客来疆旅游占全部游客数量的10%,比去年翻了一番,各旅行社有组织接待远超预期。城市周边休闲度假旅游、乡村旅游市场红火异常,两节期间,选择自驾周边游、短途游的游客数量不断增加,其中民俗乡村游更是受到追捧。各地州市纷纷举办中秋美食节、赏月会等活动,吸引大量城市游客前往。据抽样调查显示,乌鲁木齐市周边的方家庄乡村旅游点两节共接待游客约8万人次,旅游收入约640万元。特色旅游购物快速发展,“新疆礼物”品牌得到广泛认可,近年来,随着旅游商品研发设计、生产加工、推广销售等环节的进一步规范,“新疆礼物”品牌的知名度和影响力不断扩大,据抽样统计,两节期间乌鲁木齐市大巴扎市场共销售旅游商品950.7万元,比去年同期增长20%。乌鲁木齐市二道桥市场“新疆礼物”专营店售额达25.04万,比去年同期上涨18%;乌鲁木齐小巴扎“新疆礼物”专营店,总销售额50.17万元,比去年同期上涨12%;今年新开业的乌鲁木齐市大巴扎“新疆礼物”形象店和克拉玛依市“新疆礼物”城市体验中心,两节销售额分别达到120.5万和7.68万。

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