2016年中秋节假日期间，重庆天气晴好，加之2016重庆国际旅游狂欢节盛大开幕以及世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会即将举行，市民出游热情高涨，旅游市场秩序井然，旅游接待快速增长，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

一、旅游接待

据初步统计测算，全市共接待境内外游客761.52万人次，同比增长21.35%；实现旅游收入23.15亿元，同比增长23.14%。其中：接待国内游客753.93万人次，同比增长21.37%；接待入境游客7.59万人次，同比增长12.36%。

二、手机漫游

全市手机漫游共906.41万台次，同比增长14.34%。其中：

（一）入渝漫游378.98万台次，同比增长15.18%。入渝漫游前5名从高到低依次是：四川132.54万台次、广东42.94万台次、贵州30.32万台次、浙江22.64万台次、湖北20.72万台次。

（二）离渝漫游527.43万台次，同比增长13.75%。离渝漫游前5名从高到低依次是：四川122.79万台次、广东75.35万台次、贵州46.51万台次、浙江34.53万台次、福建27.3万台次。

三、主要特点

（一）国内旅游快速增长。得益于中秋节恰逢2016重庆国际旅游狂欢节盛大开幕，加之世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会即将在我市举行，节日期间，全市及各区县推出了精彩纷呈的旅游宣传营销活动，吸引了众多国内游客来我市旅游。从区县接待数据来看，全市接待国内游客753.93万人次，同比增长21.37%。其中：都市功能区的沙坪坝区、渝北区、江北区分别接待国内游客25.81万人次、41.32万人次、26.28万人次，同比分别增长65%、11.38%、14%。城市发展新区的铜梁区、万盛经开区、合川区接待国内游客10.17万人次、10.34万人次、9.12万人次，同比分别增长78.39%、184.7%、120.2%。渝东北的忠县、巫溪县、巫山县分别接待国内游客8.03万人次、6.75万人次、6.03万人次，同比分别增长27%、21.8%、11.7%。渝东南的黔江区、武隆县、酉阳县分别接待国内游客10.55万人次、13.11万人次、9.18万人次，同比分别增长47.14%、15%、28.36%。从精品景区接待数据来看，纳入市旅游局统计直报点的12个“百万游客俱乐部”旅游景区共接待游客46.66万人次，同比增长29.74%；实现门票收入1924.39万元，同比增长12.37%。其中，重庆长江索道景区接待游客3.46万人次，同比增长18.93%;实现门票收入32.47万元，同比增长25.6%。歌乐山烈士陵园接待游客6.73万人次，同比增长60.24%。重庆园博园景区接待游客4.93万人次，同比增长16.07%;实现门票收入87.17万元，同比增长16.05%。从旅行社组接团系统数据来看，我市旅行社共组国内旅游团队1445个，接待国内旅游团队189个，组织国内旅游64058人次；接待国内12704人次来渝旅游。一是自驾旅游和自助旅游是节日游客出行的主要方式；二是组团出游的人数高于接团来渝的人数，组团出游人数同比去年有大幅增加；三是中秋节期间重庆游客游本地排在首位，占组团人数的32.5%。国内出游目的地主要集中在海南、云南、福建、四川、上海、贵州等主要旅游地区，湖南、湖北等重庆周边游的热度不减；四是重庆、湖北、四川、贵州、湖南、北京等本地和周边旅客为我市中秋期间客源市场的主力，占接待人数的69.5%。湖南、上海等传统客源市场依然巩固。

（二）入境旅游与出境旅游有所增长。从区县接待数据来看，全市接待入境游客7.59万人次，同比增长12.36%。其中：都市功能区的渝中区、渝北区分别接待入境游客2.9万人次、0.51万人次，同比分别增长10.58%、12.77%。城市发展新区的大足区、万盛经开区分别接待入境游客0.46万人次、0.05万人次，同比分别增长9.75%、15.3%。从旅行社组接团系统入境游数据来看，一是入境游客主要来自：美国、德国、澳大利亚、台湾、香港、日本、韩国，外国人入渝旅游人数占的比重较大，占到总人数的75.21%，较去年中秋节假期增长18.2%；二是入境旅游人数同期相比有所增加，较2015年中秋节假期入境人数同比增长36.5%；三是欧美游客来渝过节人数上涨明显，占到总人数的53.5%。

从旅行社组接团系统出境游数据来看，一是因中秋靠近国庆假期的原因，我市居民出境游意愿受此影响，出境旅游人数增长幅度较小；二是亚洲市场仍是我市居民中秋节假期主要旅游目的地，前往亚洲旅游人数占整个出境旅游人数的75.3%；三是赴泰国旅游仍是市民选择的出境游热点线路，出游人数为3339人次，占到出境游人数的22.5%；四是出境旅游目的地排名前十位的国家或地区为：泰国、韩国、香港、日本、新加坡、马来西亚、美国、台湾、意大利、澳大利亚。

（三）旅游投诉明显下降。中秋节期间，市旅游监察执法总队共收到5件投诉，同比去年9件明显下降。其中：12301系统转办投诉4件，市信访办转来投诉1件；涉及旅行社投诉2件，涉及导游、景区、酒店各1件，均在抓紧办理中。投诉主要涉及旅行社一日游甩客（市信访办转）和华东游多收费、导游服务态度不好、游客丢失景区门票被要求补票不满及酒店没有主动提供一次性拖鞋等问题。节日期间，抽查北碚、江津、开州、巫溪、梁平、涪陵、荣昌、南川、彭水、万州等10个区县旅游投诉值班电话，情况较好，投诉值班电话均保持畅通。

四、主要措施

（一）切实强化假日旅游安全保障。节前和节中持续开展旅游安全工作大督查，重点督查全市各区县扎实抓好辖区内星级酒店、旅行社、导服公司及旅游租车、旅游高风险项目的安全隐患排查整治，积极开展旅游安全联合执法，全力保障中秋节假日旅游安全。节日期间，按照2016世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会《安全稳定评估方案》，全面开展悦来会展中心各场馆、各环节安全风险排查整改，确保节日期间和峰会期间我市旅游市场安全稳定。中秋假日期间，全市无旅游安全责任事故发生。

（二）强力推进假日旅游宣传营销。为营造中秋假日浓厚氛围，9月16日，2016重庆国际旅游狂欢节盛大开幕，共设置市外旅游机构展区、世界旅游城市巡展展区及精品旅游展区、特色旅游展区、省区市代表团展区等，展览规模为2.3万平方米，并推出一批优惠旅游线路、旅游套票、星级酒店住宿产品等。同时，中秋假日期间，市旅游局积极鼓励全市各旅游景区推出旅游惠民产品，并通过旅游政务网、官方微博微信以及新闻媒体向广大市民游客发布，营造浓厚的节日氛围，引导广大市民游客出游。如武隆仙女山、芙蓉洞等5A级景区将在峰会期间免费开放。此外，市旅游局协调重庆日报、重庆商报、重庆晨报、重庆晚报、重庆时报、都市热报、华龙网手机报以及华龙网、新浪网、大渝网、新华网、今日头条、搜巴APP等全面开展峰会宣传，协调各区县、各部门推出了多种形式的户外广告，推出了轻轨3号线车身广告等，持续营造中秋节假日和重庆旅游峰会的浓厚氛围。

（三）切实规范假日旅游市场秩序。节前印发了《重庆市旅游局关于进一步加强峰会和中秋国庆假日期间旅游市场秩序整治工作的通知》，提早安排部署中秋国庆假日期间旅游市场秩序整治工作，确保节日期间我市旅游市场稳定有序。并以“迎旅游城市峰会、建世界旅游名城”为主题，进一步加强旅游景区专项督查的整改落实，督促各景区、旅行社、星级游轮、星级饭店等从严、从细、从实逐一进行限时整改，切实规范经营管理秩序。重点开展了朝天门码头、两江游船等旅游环境和市场秩序整治，同时结合峰会期间“两江游”活动，会同相关部门开展现场演练。加大对不合理低价、强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等违法违规行为的处罚力度，坚决遏制旅游市场乱象。与市食药监局联合下发了《关于开展旅游景区食品安全专项检查工作的通知》，组织开展旅游景区食品安全检查。

（四）强化应急值班与统计工作。节前向社会公布旅游值班电话，节日期间，市旅游局、市旅游监察执法总队坚持24小时值班，落实专人值守，并严格执行领导带班制度，做好假日旅游信息收集、数据统计及汇总上报工作。加强与公安、安监、质检、工商等部门沟通信息，畅通旅游投诉电话，认真处理游客投诉案件，维护游客正当权益，及时回应游客诉求，不断提高游客满意度。