吐鲁番市是新疆旅游的重要组成部分，更是新疆旅游的“晴雨表”，被称为世界四大文化体系的交汇点，华夏灿烂文明进程的活化石，西域丝路精妙绝伦的博物馆，人与自然和谐生存的欢乐园。每每到了旅游旺季，各个景点游人如织。然而，出门在外难免会遇上麻烦事,遇上了纠纷该咋办呢？找谁处理呢？看看吐鲁番旅游警察的这“三部曲”，着实让游客满意、旅游经营者放心。

严格执法，向违法行为“亮剑”。8月30日，高昌区公安局旅游警察大队查处一起倒卖有价票证案件，抓获嫌疑人一名。 当日11时许，葡萄沟景区执法大队称葡萄沟游乐园门口有人非法倒卖旅游门票。接警后，旅游警察大队经过多方摸排走访和线索排查，抓获涉嫌倒卖景区门票嫌疑人沙某。经过审查：沙某对倒票违法事实供认不讳。旅游警察大队按照“事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，程序合法”的原则，根据《治安管理处罚法》的规定，对沙某做出行政拘留5日的处理。该起案件是旅游警察大队成立以来查处的第一起扰乱吐鲁番旅游市场秩序的违法案件，彰显了公安机关无坚不摧的战斗力，极大震慑了旅游市场违法行为，为净化旅游环境、规范旅游市场起到积极的震慑作用。

悉心调解，化解纠纷矛盾。8月31日，一份感谢信递到了高昌区公安局领导的办公室，大意为陕西省六位退休老干部来新疆旅游，由于吐鲁番地接旅行社接待漏景点、住宿等琐事发生争议时，吐鲁番警察迅速出面调解，态度热情友好，言辞诚恳得体。最后，吐鲁番旅行社赔偿了游客180元的旅游资费，游客也恢复了愉快的心情，双方都比较满意。据游客介绍，在处理此事的过程中，警察表现出了高度的政治责任感和良好的服务意识，不卑不亢，丝毫没有偏向一方。试问，假如警察没有妥善处理好此事，游客带来的不良影响将会是什么呢？

关心照料，救助浙江游客。9月2号，葡萄沟景区旅游警察中队民警在巡逻过程中，救助了一名寻求帮助的浙江游客。当天中午15点20分左右，浙江游客在葡萄沟景区游乐园游玩出现头晕目眩走不动路的情况，在旅游警察的帮助下，救助游客来到了葡萄沟景区的医疗卫生服务站，随即转到吐鲁番市人民医院救治。游客表示：多亏有了旅游警察的帮助，我的病情转危为安，如果没有旅游警察，我们人生地不熟，会很麻烦，甚至会耽搁了病情，感谢旅游警察的关心和帮助。高昌区公安局旅游警察大队大队长高博表示：我们不仅是要严厉打击旅游市场的违法犯罪行为，我们更要帮助游客，为他们提供一些力所能及服务，能够通过我们的“微行动”，传递吐鲁番“正能量”，提升吐鲁番的品牌形象。

一点一滴，践行着火洲旅游警察的宗旨，一言一行，增添吐鲁番旅游的“颜值”，旅游警察让旅游服务更优质、管理更有序、市场更规范。（作者：王胜虎）