近日，市旅游委安金明副主任带领公共服务处、咨询中心等部门前往故宫博物院调研旅游公共服务工作。故宫博物院单霁翔院长、娄玮副院长与调研组进行了深入的交流与座谈。

单霁翔院长从旅游规划、管理制度、安全保障、开放管理、售票检票、观众引导、扩大开放、日常养护、展览陈列、社区活动、讲解服务、标识系统、环境美化、志愿服务、应急工作、展望未来等20个方面介绍了故宫旅游公共服务工作的做法和特点。

安金明副主任表示，故宫在旅游公共服务方面进行了很多的探索和创新，形成了一些模式和做法，取得了一些效果。近年来预约制、数字故宫等一系列有效措施的推行，有效改善了故宫的旅游环境、提升了游客的体验度、满意度等。

双方商定，共同推动系统研究故宫近年来在旅游公共服务方面的一些创新和探索，形成一些可推广的模式，推动和提升全市旅游的整体公共服务水平。