近日，记者从三亚市旅游部门获悉，为进一步加强全市旅游市场监管，维护旅游市场秩序，根据市政府的工作部署以及《三亚市旅游市场暗访工作机制》的要求，三亚自2016年1月1日起定期或不定期派出暗访组，对全市旅游突出问题易发多发的旅游购物点、演艺场所、海鲜排档、水果摊点、潜水点、一日游等领域进行暗访。还根据三亚舆情监控情况，一旦发现问题，立即派出暗访组开展调查。半年来，三亚共派出省内暗访组约2600余组次，省外暗访组70余组次，根据线索查处多起旅游违法案件。

加强客源地暗访力度

据了解，今年三亚不断加强客源地暗访力度，全市10个省外暗访组持续开展调查行动，远赴省外多个客源地，陆续报团参加海南旅游行程，今年共派出省外暗访70余组次。目前，新一阶段的暗访工作正在进行中，针对发现的问题，相关部门将第一时间介入调查，并及时向媒体通报情况。并提醒我市各旅游企业不要存在侥幸心理，要合法规范经营。

同时，三亚还重点加强对省内旅游市场的暗访力度，截至7月28日，今年共派出省内暗访组约2600余组次。尤其是6月21日~7月1日期间，针对三亚多发的公交车乘务员诱导消费问题开展专项暗访，派出30组共60名暗访人员开展暗访调查行动。7月6日，三亚市委副书记、常务副市长岳进在三亚市民游客中心召开工作部署会议，再次强调了公交车暗访问题，要求各单位暗访组继续加强公交车暗访，变被动为主动，不懈怠、不麻痹，目前该项暗访工作已转为常态化暗访，一发现问题将立即从严从重处理。

重点时段跨职责、跨区域联动

针对旅游市场问题集中突出的重点时段，三亚还安排各涉旅部门跨职责、跨区域联合暗访。近期旅游市场违规违法现象有所抬头，对三亚旅游形象造成一定影响。为持续维护三亚市良好的旅游形象，维护来之不易的管控成果。根据市委、市政府的工作要求，7月15日，三亚市旅游市场和环境综合整治工作领导小组办公室在三亚市民游客中心新闻中心召开三亚市旅游市场整治暗访专项工作会议，各成员单位暗访负责人均出席会议。会议要求由市整治办统一安排全市旅游市场整治暗访工作行动，各单位须派出专人参加暗访，查找旅游市场存在的隐患，及时查处，防患于未然。

为贯彻落实会议精神，三亚持续开展旅游市场整治工作，本次暗访开展方式以各成员单位跨职责、跨区域联合暗访为主，2016年7月15日至28日，全市共派出暗访组90余组次。发现三亚旅游市场主要存在以下问题：1、发现亚龙湾、三亚湾沙滩等地散发小广告问题严重。2、多数水果摊存在占道经营、未明码标价现象。3、涉海旅游项目亟需进一步规范，存在问题有：行业间恶性价格竞争;在珊瑚礁保护区域开展潜水活动;利用“黑车”、报废车承载游客开展潜水活动;旅游产品的旅游价格、旅游地点随意更改，与实际约定不符;存在强制消费或诱导消费现象，变相消费形式多样，手段多变;商家存在偷税漏税等问题。

目前，针对旅游市场发现的问题，市整治办均已在收到信息反馈的第一时间通知相关职能部门进行执法检查。对存在的散发小传单及占道经营等问题及时作出整改，并将继续督促有关部门加强巡查监管。对涉海旅游项目所存在的问题，已通知有关部门赶赴现场进行联合执法，针对违法事实已依法进行立案调查。

多家海鲜店违规经营被查处

6月下旬，三亚市旅游警察支队、旅游委等相关部门根据举报，通过暗访掌握了阿妹家、小海鱼、来客海鲜加工店涉嫌违法经营行为的线索。7月6日，三亚市旅游、工商、旅游警察、食药监、物价、质监、天涯区政府等多个部门组成联合调查组，对第一农贸市场周边经营海鲜售卖、加工的商家进行突击执法，对涉嫌商业贿赂、虚假宣传、价格欺诈、食品经营场所卫生不达标的阿妹家、小海鱼、来客海鲜加工店，相关部门已经立案进行调查，并责令商家停业整顿。此外，调查组当场对1家涉嫌短斤少两、无照经营的水产店进行取缔。

重拳打击“黑车”“黑摩托艇”

针对“黑车”“黑摩托艇”等扰乱旅游市场的现象，三亚重拳出击，绝不容忍。近日，12301旅游服务热线接到游客举报，三亚湾海域存在“黑摩托艇”非法载客行为，接报后，市旅游警察支队于7月22日在天涯区三亚湾路蓝海三期对面沙滩，当场查获涉嫌无证驾驶机动船舶非法载客的违法嫌疑人羊某荣，及“三无”摩托艇一艘。7月25日，在天涯区银苑临海主题酒店对面的沙滩，当场查获涉嫌无证驾驶机动船舶非法载客的违法嫌疑人羊某梁，和“三无”摩托艇一艘。经审查，羊某荣、羊某梁两人对无证驾驶机动船舶的违法事实供认不讳。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，旅游警察对二人分别处以行政拘留十日并罚款五百元。目前，查获的两艘无牌摩托艇已移交三亚市海洋与渔业局依法处理。

另外，三亚市旅游委、市旅游警察支队、市交通局近日在南边海浩扬游艇码头联合查处了一辆非法营运的银色面包车(车牌号：琼B11700)，该车受街边散发小传单人员委托，带领数名游客到浩扬游艇码头潜水，已现场扣留该车并抓获司机，该案正在进一步调查。（来源：三亚日报）