日前，河北省政府办公厅出台《关于加强旅游市场综合监管的实施意见》。《意见》提出要强化综合执法，各市和旅游重点县（市、区）政府要改革创新旅游市场监管机制，建立统一、规范、高效的旅游综合执法体制机制和行之有效的综合监管机制，统筹协调旅游市场执法、旅游投诉受理和旅游市场秩序整治工作。支持承德、秦皇岛、保定等市和有条件的旅游重点县（市、区）探索建立旅游综合管理机构。整合市、县（市、区）公安、工商、司法、安全监管、质监、食品药品监管和旅游质监等机构力量，构建旅游市场监管的新体系。

要抓紧制定包含监管职责、法律依据、实施主体、执法主体、执法权限、监管方式等内容的旅游市场综合监管清单，及时向社会公开，自觉接受监督。有关部门要认真履行旅游市场监管责任，配合旅游部门做好旅游行业指导、协调、督促、检查和管理等工作。旅游部门要督促各旅游企业严格履行主体责任，加强企业内部质量安全管控，依法诚信经营，规范服务，优质服务。

建立健全旅游市场综合监管工作监督考核和常态化约谈问责制，对影响旅游市场秩序的重大事件实行督办问责制度。

建立督查制度，在旅游黄金周、小长假、寒暑假等旅游高峰时段对旅游市场和重点旅游景区、旅游饭店、旅游交通及旅游活动场所开展联合监督检查；健全执法机构，根治旅游投诉渠道不畅通、互相推诿、拖延扯皮等问题。（记者烟成群 实习生李邢）