日前，国家旅游局会同北京市旅游委在京约谈中商国际旅行社主要负责人，针对该旅行社近期出现的“游客在泰国遭导游甩团”事件及多起游客投诉进行处理，并提出限期整改要求。自去年建立约谈制度以来，国家旅游局已多次采用这种方式规范旅游市场秩序、警示问题企业。

今年6月份，一个去泰国芭提雅的中国旅游团因未参加自费项目而被导游“甩团”，初步调查该事件涉及中商国旅南京分公司；另有多起游客投诉中商国旅，涉及的问题主要包括导游领队服务质量，违反合同约定，旅游期间有强迫游客购物、消费行为等。此次中国游客在泰国遭“甩团”事件已经被列入国家旅游局重点督办案件，国家旅游局将密切跟踪企业整改情况，并依法予以处罚。

据了解，从去年建立约谈制度起，国家旅游局针对“不合理低价”等多项扰乱市场秩序的突出问题，已约谈途牛网、同程网、昆明康辉旅行社等20多家旅游企业，有效净化了市场环境。(记者 郑彬)