旅游行业的零负团费问题是造成欺客宰客的重要原因。日前，旅游城市张家界开始了一项向零负团费宣战的“铁腕”行动。

针对因零负团费问题造成的强制购物、强制参观、擅自改变旅游合同和旅游行程、追客赶客等欺客宰客现象，张家界市旅游接待规模最大的三家旅行社——张家界中国旅行社、张家界平安国际旅行社、张家界康辉国际旅行社，近日发起了“旅行社行业自律、守法诚信”活动。张家界市旅游协会发出倡议书，号召旅行社开展行业自律、诚信经营。

张家界２０１５年全市旅游接待人次５０７５万人次。今年１至４月，张家界共接待游客１３２０．１２万人次，同比增长４１％。

据了解，张家界今年已经设立旅游警察支队、旅游法庭和旅游工商分局，专司维护旅游秩序、服务旅游发展职责。

张家界中国旅行社总经理罗万琼表示，将执行零容忍政策，配合旅游质检部门对公司所属各部门、各门市部经营管理者实行淘汰制，谁碰了“红线”谁出局。（记者 袁汝婷）