“市镇同责”共同整治和规范中山旅游市场秩序
针对近日央视曝光中山市南朗镇广东韵玉珠宝购物点涉嫌存在强迫游客购物的情况,为深入贯彻国家、省、市依法治理旅游市场秩序总体部署,落实旅游市场监管属地管理责任,全面做好中山市旅游市场秩序治理工作,大力开展旅游市场秩序整治,严厉打击违法违规行为,5月19日,中山市旅游局联合发改局、公安局、工商局、交通运输局、质监局、南朗镇政府、三乡镇政府、五桂山办事处、坦洲镇政府等,分成三个检查组,分赴南朗镇、三乡镇、坦洲镇、五桂山办事处开展旅游市场专项整治和大检查。
检查组与各镇区分管领导和相关部门负责人进行了座谈交流,听取央视曝光事件发生后, 有关镇区妥善处理所采取的措施和下一步的工作计划。南朗镇迅速行动,组织执法人员对辖区六家经营玉石商家进行了专项检查,并专门介入调处了“翠工坊工艺制品厂”关于央视曝光消费纠纷问题,责令经营者立即采取补救措施,妥善处理消费纠纷。经协调,经营者与消费者于5月14日达成一致意见,并签署退货退款协议书,经营者已全额退回7位消费者的购物款共计77792元,消费者亦已确认收到退货款并提供了相关证据。同时,南朗公安分局组织人力到辖区内各旅游购物场所彻底检查消防的规范性、安全性、发现安全隐患或未办理许可的将责令停业整顿并严肃处理;对场所内所有经营人员的身份进行全面登记检查,并核准其身份资料信息,建立人员档案信息库,方便日后管理和预防不法人员介入;工商分局加强与市局联系,共同商讨制定行业准入、日常监督管理和事件处理等机制预案;南朗发改局加强与旅游局沟通,共同制定旅游购物市场的投诉处理机制,有效预防、制止旅游购物中的违法经营活动,加强与各购物点沟通,健全货物退货渠道,确保善后处理的满意度。其他镇区也采取了系列措施,确保旅游购物市场健康有序。
随后,各检查组和镇区相关部门深入各购物点现场检查。重点严查无照经营、无证导游、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及欺客宰客强迫消费的行为,要求各商户必须做到商品明码标价、货真价实,杜绝虚假宣传、诱导游客消费等现象发生。通过此次检查,进一步规范了中山旅游市场秩序,营造了良好的旅游环境。

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