根据国家旅游局《导游人员管理实施办法》的有关规定，结合广州市建设全国旅游综合改革试点城市的需要，广州市旅游局对广州市通过2015年全国导游人员资格考试的人员在申请办理导游证IC卡前进行全员强化实践培训。从2015年9月14日起，截至2016年4月24日，分二批次共办班16期，共培训导游2146人，其中合格通过2142人。从导游入口开始，把好入门关，以提高全体导游从业人员的综合素质，并探索充分发挥全市现有高级导游、金牌导游队伍的示范引领作用。

为了提高该项培训的针对性和有效性，旅游局在去年上半年专门进行了一期培训试点。在充分总结试点培训经验的基础上，确定培训的具体时间长度、讲授内容要求、现场辅导和分组实战模拟等方式方法。

每期培训时间共计三天，第一天为理论授课，上午重点讲授了广州旅游概况（包括历史、文化、经济、社会、美食及商贸情况）、文明旅游及旅游安全等理论内容；下午重点讲授了地接及全陪带团工作流程讲解、导游带团技巧、应急和安全演练等内容，同时穿插有旅游心理学知识点。辅导教材：《新广州行-广州导游词》及《新导游必备手册》。

第二天为实地培训，选择广州经典一日游线路，行程为陈家祠→花城广场→午餐→黄埔军校旧址→中山纪念堂。采用小班教学的方式，每15名学员配1名金牌导游或高级导游分组现场辅导。具体由辅导老师对沿途风光讲解及景点讲解重点提出要求，并选取部分做示范讲解，随后由学员进行讲解，老师给予点评。

第三天为分组讨论、总结讲评，学员分成小组，由现场辅导员进行培训指导、经验交流和讨论，各小组学员代表轮流模拟讲解、并进行随机抽查考核及讲评。考核方式：现场试讲、提问和考勤相结合。

广州市旅行社、旅游院校、培训机构、辅导老师和学员等相关旅游业界人士表示，由广州市旅游局牵头组织导游岗前培训是我市旅游业界历史上第一次，对提升广州市导游从业人员的综合素质、增强新导游适应工作岗位的能力等诸多方面意义重大。通过培训，导游人员基本掌握了文明旅游、旅游安全、应急处理、导游业务实操等知识和技能，树立了职业荣誉感，提高了职业道德素养，提高了他们的带团技巧和实际操作能力，提升了大家的综合素质，获得了参训辅导老师和学员的一致好评。