为规范广西旅游纠纷调解工作，及时妥善、公平公正化解旅游纠纷，维护社会和谐稳定，营造良好旅游环境。近日，广西司法厅、广西旅游发展委员会牵头在广西各地全面成立旅游纠纷人民调解委员会。

党的十八大以来,广西区党委、政府科学认识和深刻把握旅游发展的重大意义和巨大作用，将旅游业作为推动全区经济转型升级的重大举措，摆在突出的位置来抓,着力把生态优势转化为发展优势，把旅游资源转化为旅游产业，努力走出一条具有广西特色的旅游业改革发展之路。

据介绍，作为广西司法、旅游部门开展公共法律服务，优化旅游服务环境活动的一部分，将在全区14个设区市、23个特色旅游名县，试点建立旅游纠纷人民调解委员会和景区公共法律服务站点，将全区10个全域旅游示范区人民调解委员会建设纳入考核，初步建立起广西旅游景点公共法律服务体系。充分发挥“12301”旅游服务热线、“12315”消费者投诉举报热线、“12348”公共法律服务热线、“110”报警服务台的作用，建立工作联动机制，实现信息互通互享，畅通旅游维权投诉、法律咨询服务通道。动员组织各级律师协会成立旅游法律服务律师团，采取“12348”公共法律服务热线和现场服务方式为旅游消费者提供法律咨询，为旅游纠纷诉讼提供法律服务和法律援助。通过全过程、多方位、广视角、宽领域的工作衔接平台，积极发挥自身职能作用，提高旅游领域法治建设水平，打造优质旅游服务环境，为做大做强广西旅游产业提供良好条件。

广西司法厅厅长赵波说，广西旅游纠纷人民调解委员会的成立，标志着广西旅游纠纷有了专业力量进行调解，将矛盾化解在发生地、化解在基层、化解在萌芽状态，从而提高旅游纠纷调解成功率和人民群众对旅游环境的满意度，对于改善旅游环境，提升旅游形象，维护社会稳定，推动广西旅游业和谐健康快速发展具有积极意义。