4日，来自内蒙古自治区旅游局的消息称，“五一”小长假期间，内蒙古自治区本级受理旅游有效投诉11件，已处理7件，正在处理4件，其中投诉景区6件，主要涉及门票价格、收费项目、景区服务质量等问题；投诉旅行社5件，主要涉及擅自改变行程、导游人员服务态度、航班延误等问题。

据了解，“五一”前夕，内蒙古自治区旅游局下发了《关于做好“五一”假期期间旅游投诉受理和旅游市场秩序治理工作的通知》《关于做好“五一”假期期间重点景区旅游市场秩序维护工作的通知》，要求各盟市旅游部门及重点旅游景区在“五一”期间实行24小时值班制度，并制定应急预案，及时有效处理游客投诉，维护游客的合法权益。小长假期间，我区旅游市场运行平稳、秩序良好，未发生重大涉旅安全及投诉事件。（记者杜柏业）