4月21日，桂林召开“五一”假日旅游安全工作会，部署即将到来的“五一”假日旅游安全与接待工作。会议强调，安全是旅游的生命线，要把旅游安全工作放在“五一”假日旅游接待工作的首位，提高安全管理意识，加大安全管理力度，进一步提升服务质量，让中外游客在桂林玩得尽兴、平安而归。

会议指出，有关单位、旅游景点景区、宾馆饭店要切实做好旅游安全管理工作，进一步强化安全责任意识，根据春夏季旅游特点，认真研究部署“五一”假期旅游安全工作，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的要求，采取有效措施，落实专人负责，抓好旅游企业的旅游安全工作。星级宾馆饭店要开展安全隐患自检自查，确保各种设备设施正常运转。旅游景区（点）要加大对地质灾害隐患的排查整治力度，对大型游乐设施设备做好维护和检修。对水上游船、高空缆车、索道等设施设备进行全面检查，配齐安全防护设备，要建立医疗救护室，配备相应的医疗救护人员。要加强对自然灾害的预警预报工作，强化对旅游团队和自驾游、自助游游客的安全引导和提示，确保旅游经营单位和游客规避风险。

会议强调，要进一步加强市场监管工作，依法整治旅游市场秩序，净化旅游消费环境。加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，提升假日旅游服务质量。要充分利用桂林旅游网、微信、微博等官方平台，利用广播、电视、手机短信、网络、现场广播等多种方式，及时、准确地发布重点旅游景区的交通、住宿、旅游、气象、卫生、自然灾害等预警预报工作，引导游客合理安排出行。要做好值班与应急工作，提高应急意识，及时有效处理旅游投诉，确保信息畅通、反应敏捷、处理果断、化解及时。要主动掌握当地旅游重要信息，包括各类旅游主题活动、重点景区促销活动和旅游接待情况、游客动向以及突发旅游事件，并及时向市假日办报送相关信息。

桂林市旅发委主要负责人，市假日旅游领导小组成员单位负责人，桂林旅游发展总公司、桂林旅游股份有限公司等旅游企业负责人，各县区旅游局长，各旅游协会会长等参加会议。（刘倩）