2016年，乌鲁木齐市碾子沟客运站推出了一项“零距离”的贴心服务：凡是通过关注“碾子沟客运站”公众微信号进行购票、96513电话订票、客运站售票窗口购票方式的旅客，即可享受提前一天拨打预约专车电话96513，专车免费上门送至客运站或送到家的“门到门”服务。此项目暂时仅限乌鲁木齐来往和布克赛尔蒙古自治县、乌鲁木齐前往博乐地区的旅客，且服务范围也有限定(乌鲁木齐市区20公里范围内、和布克赛尔蒙古自治县以及和什托洛盖镇10公里范围内)。

　　网友“魏静时代”：这样“定制”型的服务真的很体贴，无微不至。再增加几个地方就更好了!

　　网友“熊立66”：以前从家里打车到客运站要20多元，而且耗费在路上的时间不确定，不敢在网上先把票订好，只能现到现买。这次尝试预约接送，路费省了，还解决了打车难的问题。太给力了!

　　编辑点评：

　　一个电话，就能享受乘车有接、到站有送，这在以前是不可想象的。随着客运市场竞争的加剧，各市场主体均推出了更加人性化的服务来吸引消费者。而“两头”接送，解决了旅客的“最后一公里”问题，展示了客运站便捷、人性化的服务姿态。当然，这也在考验客运站的综合协调运营能力。希望有越来越多的客运主体提供更加便捷的服务，让消费者充分享受市场竞争带来的红利。