为进一步贯彻落实《旅游法》，认真践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，在3?15国际消费者权益保护日到来之际，河南省旅游质量监督管理所（省旅游行政执法总队）联合驻马店市旅游局于3月12日赴驻马店市嵖岈山景区开展“旅游维权直通车”活动。

活动仪式上，河南省旅游质量监督管理所副所长、旅游执法总队副总队长王兆亭表示，希望通过宣传，进一步提升游客平安文明旅游的意识，明明白白消费，依法合理维权，促进全省旅游市场竞争有序、管理有序、出游有序，推动河南旅游事业健康平稳向前发展。驻马店市旅游局党组书记、局长高峰强调，本次活动的目的旨在强化各旅游经营者自律意识，守法经营，不断提高服务质量，切实保障游客合法权益；引导广大游客增强理性消费、依法维权意识，自觉抵制不合理低价和强迫消费等消费陷阱，切实保护好自身权益；作为旅游管理部门要加强旅游市场监管力度，坚决查处不合理低价、强迫消费等突出问题，着力规范市场秩序，向社会公布投诉电话，畅通投诉举报渠道，妥善解决旅游纠纷，切实实现好、维护好、发展好旅游经营者、从业人员、广大游客的根本利益，并接受社会监督，不断优化旅游消费环境。

活动现场接受游客咨询、受理旅游投诉，宣讲《中华人民共和国旅游法》等法律法规。活动现场共发放《游客明白卡》、《旅游维权手册》等宣传资料近2000余份，接受市民和游客咨询100余人次，受到了广大游客的欢迎。

此次省市旅游管理部门联动的“旅游维权直通车”活动不仅将旅游法律法规送到广大游客的身边，也让广大游客更深入的理解怎样更好的保障自己的合法权益，对以后如何选择旅行社、旅游产品有了更明确的认识；也对旅游经营单位规范经营、提升服务质量起到积极的促进作用，为“美丽河南、文明河南”建设营造良好的社会氛围。