随着“3·15”的临近，近日，阿里旅行提出“互联网+消保”，用技术手段解决消费者投诉重灾区问题。例如，在退票方面，阿里旅行推出了“放心飞”服务标准，通过技术手段将退票操作标准化。简单来说，当乘客在需要退票时，只需要在阿里旅行客户端一键提交请求，后台即按照航空公司退改签标准政策执行退票动作，退票成功后即将钱款退还至购票人的支付宝账户。同时，阿里旅行在机票预订领域推出“阿里小号”，这是一种安全虚拟号码功能，消费者在阿里旅行上订机票下单成功后，阿里通信会为消费者与机票卖家生成一个唯一的中间号，消费者和卖家通过中间号沟通，以保护消费者的手机号。