跟团外出旅游是一件开心的事儿，但如果“摊上点事儿”，该如何解决？昨(11)日，记者从市旅游局获悉，在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，市旅游局发布“3·15”消费权益保护警示，为你支招如何辨别真假导游及如何处理纠纷等。

遇到“不良”导游，是一件非常糟糕的事情。“市民第一次和导游打交道时，不妨先甄别导游的真伪。”市旅游局旅游执法支队支队长王兴军介绍说，游客可通过国家旅游局官网查询。目前，全国范围内，持正规导游卡的导游，证件上均有持证人照片，初级导游为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色。背面设有黄色金属芯片，并印有卡号。我市已通过年审的导游员，IC卡上都贴有一张二维码，市民可以通过扫描二维码的方式获取该导游员的相关信息，以辨别真伪。

在南充，哪些旅行社具有资质?市旅游局提醒广大市民，报名参团时，要关注经营者是否在醒目位置悬挂《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。

另外，还有一种便捷的方式就是：游客可登录“南充市旅游政务网”在网页中点击“推荐旅行社”一栏，便可查询相关旅行社的资质。目前，南充旅游政务网中“推荐旅行社”栏目共收录了我市48家正规旅行社。