本报三亚2月21日电 （记者丁汀）针对游客投诉洗手间收费10元一事，三亚开展了调查。经查，涉事洗手间系违章建筑，吉阳区依法立即拆除；厕所高价收费为违规行为；涉事单位华宇皇冠酒店洗手间收费行为未经当地物价部门审批，收费票据未经物价检查机构监制，违反了《价格法》规定，予以立案，拟处罚5000元。

三亚市委副书记、常务副市长岳进表示，面对游客的合法权益，任何部门都不能护短遮丑，三亚将对违法违规经营行为保持“零容忍”，让放心旅游成为常态。