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西安市2016年春节假日旅游工作综述

2016-02-15 来源:陕西省旅游局
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【导读】西安市今年春节假日旅游工作,市委、市政府高度重视,提早安排部署,各区县、相关开发区和市级相关部门各尽其责、狠抓落实,旅游节事活动丰富多彩,猴年央视春晚西安分会场人气爆棚,西安旅游的吸引力持续增强,西安...

西安市今年春节假日旅游工作,市委、市政府高度重视,提早安排部署,各区县、相关开发区和市级相关部门各尽其责、狠抓落实,旅游节事活动丰富多彩,猴年央视春晚西安分会场人气爆棚,西安旅游的吸引力持续增强,西安市冬季旅游“淡季不淡”的特点进一步显现。旅游接待人数和旅游收入同比均呈增长态势,旅游市场秩序井然,未发生一起重大旅游事故和旅游投诉,让广大游客和市民度过了一个欢乐祥和的春节。据中国旅游研究院和携程网站发布的《2016春节旅游趋势报告与人气排行榜》显示,西安位列2016年春节国内旅游度假人气排行榜第7名(厦门、北京、三亚、昆明、广州、丽江、西安、成都、哈尔滨、上海)。

一、旅游接待情况

据统计,春节假期(2月7日至2月13日)西安市共接待游客622.21万人次,同比增长11.25%,其中过夜游客99.79万人次,同比增长10.36%,一日游游客522.42万人次,同比增长11.42%,旅游业总收入29.66亿元,同比增长12.78%。

春节假日期间,民航旅客吞吐量33.76万人次,同比增长10.72%;西安火车站发送旅客45.50万人次,同比增长2.94%;公路发送旅客113.31万人次,同比下降2.98%。

纳入监测范围的10家商贸企业的营业收入3.07亿元,同比下降2.7%;10家餐饮企业的营业收入2856万元,同比增长3.5%。

二、旅游市场特点

(一)赏民俗、品美食、祈福运等新春活动活跃了假日旅游市场,吸引大量游客。大唐芙蓉园城墙新春灯会推陈出新亮点频现,汉城湖、楼观道文化展示区、大唐西市、秦岭野生动物园、寒窑等新春庙会精彩纷呈,曲江海洋极地公园小丑滑稽节、大明宫新春唐人节华丽亮相。大唐芙蓉园接待游客206508人次,同比增长23.88%;城墙景区接待游客129213人次,同比增长7.35%;曲江海洋极地公园接待游客4.19万人次,秦岭野生动物园接待游客4.79万人次,汉城湖接待游客95.41万人次,楼观道文化展示区接待游客36.87万人次,寒窑景区接待游客1.83万人次,大唐西市接待游客57.9万人次,大明宫国家遗址公园接待游客36.38万人次。

(二)西安市传统重点景区吸引力强劲,游客量持续增长。秦始皇帝陵博物院接待游客234729人次,同比增长14.18%;华清宫景区接待游客114799人次,同比下降10.91%;陕西历史博物馆接待游客60400人次,同比增长9.63%;碑林博物馆接待游客19311人次,同比增长22.41%;大慈恩寺大雁塔景区接待游客44200人次,同比增长22.44%。

(三)家庭自驾游、自助游及城市周边休闲游、民俗游成为假日主要旅游方式。大雁塔北广场接待游客46.9万人次,大唐不夜城接待游客36.9万人次,曲江唐城墙遗址公园接待游客16.54万人次,城墙南门文化礼仪广场接待游客19.21万人次,北院门风情街接待游客65.6万人次,周至沙沙河接待游客54.4万人次,高陵场畔农耕博览园接待游客66.8万人次。

(四)温泉、滑雪等冬季优势旅游产品备受青睐。蓝田县汤峪温泉度假区接待游客51.87万人次,天潭温泉接待游客6万人次,长安区机场温泉酒店接待游客8572人次,秦龙温泉酒店接待游客8724人次,未央区渭水汤苑接待游客4800人次,沣东新城大秦温泉接待游客4135人次,蓝田县竹林畔滑雪场接待游客9.3万人次,灞桥区白鹿原滑雪场接待游客5961人次,长安区翠华山滑雪场接待游客4000人次,沣峪庄园滑雪场接待游客3000人次。

三、主要工作做法

(一)开启联动工作机制,假日旅游工作高效运行

为加强春节假日旅游工作的组织领导,1月27日上午西安市政府召开专题会,按照上官吉庆市长关于层层分解任务,夯实工作责任,切实抓好落实,确保春节期间旅游工作圆满、安全、有序的指示要求,对做好春节假日旅游工作进行了安排部署。西安市政府办公厅印发了《关于做好2016年春节元宵节期间旅游工作的通知》,对“双节”旅游工作提出了具体要求。西安市旅游局作为假日旅游工作的牵头单位,春节期间,坚持加强综合协调,及时掌握西安市旅游接待的总体情况,对外公布了各区县和相关开发区旅游投诉电话,积极处理假日旅游接待中的各类问题,确保假日旅游市场规范有序。市级相关部门、各区县和相关开发区针对今年春节的特点,开展了大量有效工作。西安市公安局制定下发了《关于加强春节元宵节期间人员密集场所及大型群众性活动安全保卫工作的通知》和《关于加强春节元宵节旅游景区治安秩序工作的通知》,提前预警,周密防控。西安市交通局在主要旅游景区安排停车站点,征调1000辆质量信誉好、服务水平优、GPS在线的旅游车辆作为储备运力,随时应对通往兵马俑、法门寺、环山旅游等重点旅游景区的客流高峰。莲湖区对钟鼓楼、北院门等重点景区开展集中检查整治,进一步完善重点景区节假日紧急疏散应急预案,确保节日旅游市场安全有序。临潼区成立了假日旅游指挥中心,组织37个假日旅游成员单位,对辖区内重点旅游景区、宾馆酒店和客流密集场所逐个开展安全检查,及时消除隐患。曲江新区组织辖区内公安、工商、城管部门对大雁塔南北广场、大唐芙蓉园等重点景区及周边市场秩序进行集中整治,严厉打击违法涉旅行为。其他市级相关部门、各区县和开发区也根据各自职责开展工作,积极为游客和市民提供良好的旅游服务环境。

(二)加大市场整治力度,假日旅游市场安全有序

按照市政府关于做好2016年春节期间旅游工作的有关要求,市级相关部门、各区县和相关开发区切实把安全工作放在首位。节前,普遍开展了安全隐患大排查活动,突出旅游交通集散地、景区景点、餐饮场所、旅游客车以及大型游乐设施、旅游节庆活动等游客密集场所和重点环节的安全检查,及时排除安全隐患。加大旅游市场整治力度,西安市旅游局针对行业特点,要求各旅行社严格执行租用车辆的相关规定,指导各A级旅游景区认真做好景区内接送游客车辆、缆车、索道等设施的安全检查,指导各星级饭店全力做好防火、防盗、防食物中毒等工作。督促重点热门景区(点)合理疏导游客,严防发生拥堵踩踏事件,确保节日期间无重大旅游安全事故发生。同时,联合公安、交通、城管、物价等市级相关部门并带领相关媒体记者,于节前分别对西安市主要景区和游客聚集区域进行了检查暗访,对各种违法违规旅游行为从严惩处,并将检查处理结果在西安主流媒体上曝光。各区县、相关开发区和市级相关部门,突出重点,针对黑导、黑车、围尾游售、强买强卖、欺客宰客等市场乱象进行集中整治,突出火车站、钟鼓楼广场、北院门风情街、大雁塔南北广场以及兵马俑景区周边的旅游市场环境治理,消除安全隐患,净化旅游市场环境。

(三)精心设计产品活动,大力丰富假日旅游市场

为抓住春节假日旅游时机,吸引更多的游客来西安市观光游览、休闲度假。从去年底开始,各区县和相关开发区针对冬季市场和春节假日,策划推出一系列丰富多彩的旅游产品。西安市旅游局在西安广播电视台、西安晚报、西安日报、陕西日报、华商报、三秦都市报等主流媒体上发布了《2016春节旅游休闲指南》,推出“泡温泉、趣滑雪、赏民俗、品美食、祈福运”五个特色旅游板块、20多项节事活动。重点对城墙大唐芙蓉园灯会、寒窑古会华阴老腔展演、楼观道迎财祈福庙会等富有节日特色的主题活动信息,提前在媒体、网络上发布,引导游客和市民合理安排出行,促进了西安市旅游消费。

(四)提高公共服务质量,积极营造假日旅游氛围

为提高游客和市民出游的便捷性和满意度,各区县、开发区和各旅游景区大力营造节日氛围,让游客在游览过程中充分感受节日的气氛。切实加强公共服务,交通、公安等部门针对天气变化和游客流量,及时发布道路通阻情况和行车安全注意事项。西安市旅游局网站节日期间及时更新各种资讯,在钟鼓楼广场、火车站和飞机场等游客密集场所分别设立9处游客咨询点,面对面为游客提供咨询服务。开通了24小时咨询投诉电话,除了受理游客书面和电话投诉外,在西安市旅游局网站开设了旅游微博、微信,第一时间受理处置投诉。春节期间,西安市无一起重大旅游事故和旅游投诉,游客满意度进一步提升。

 

 

 

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