香港特区政府发言人近日表示，旅游事务署已协调有关政府部门及旅游业界，制订多项措施，应付春节黄金周期间往来香港及内地的旅客人流。

发言人说，旅游事务署已跟广东及深圳的旅游部门为黄金周设立了信息交流和紧急联络机制，政府相关部门会在春节黄金周期间在各口岸加强人手和协调运输及通关服务。

由入境事务处、警务处及相关部门成立的跨部门联合指挥中心，会于春节黄金周期间启动，监控各陆路管制站的情况，有需要时会采取应变措施。

发言人说：“预期在2月7日至13日的过境客流将会较为繁忙，为避免各边境管制站在早上及晚上的繁忙时间过于挤塞，我们呼吁计划在春节黄金周期间进出香港的内地旅客和香港居民尽量使用非繁忙时段过关。”他说：“我们也提醒计划在春节黄金周期间访港的内地旅客，来港前应先确定住宿安排。”

执法方面，香港海关与警方会加强巡查专门接待内地团体旅客的店铺。

消费者教育方面，“内地赴港团体游旅客须知”已上载至旅游事务署和其他本地相关机构的网站，供内地团队访客参考，并通过国家旅游局在内地发放。香港旅游发展局热线会于2月8日延长服务，时间为早上9时至晚上9时。

为保障团队旅客的权益，香港旅游业议会会继续执行加强规管内地访港旅行团接待安排的一系列措施，包括要求香港旅行社按接待的内地访港旅行团的行程，在指定时间内向旅议会登记和提交住宿证明的措施。海关、警方、消费者委员会和旅议会亦会通过迅速通报机制，尽早处理在港旅客的投诉。

此外，旅议会于春节黄金周期间会特别加派人手到登记店铺众多的区域（如红磡、土瓜湾等）巡查，并会向旅客及导游提供即时协助。遇上紧急情况时，入境旅客及入境团的领队和导游也可致电旅议会的服务专线直接求助。（记者尹世昌）