中消协约谈携程等6家OTA企业
2016-02-01 来源:欣欣旅游网
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【导读】在线商旅平台的机票陷阱让乘客屡屡中招。日前,中消协就此约谈携程、去哪儿、途牛、阿里、同程等6家企业,追查虚假机票特别是违规积分机票的源头。这是中消协首次公开约谈企业,上述企业在约谈时表态,随着平台对经...
在线商旅平台的机票陷阱让乘客屡屡中招。日前,中消协就此约谈携程、去哪儿、途牛、阿里、同程等6家企业,追查虚假机票特别是违规积分机票的源头。这是中消协首次公开约谈企业,上述企业在约谈时表态,随着平台对经销商的监管力度不断加大,此类问题今后将大幅度减少。
近日,携程多起假机票事件被曝光,去哪儿网也因公务舱机票冒充头等舱而被乘客起诉。在约谈中,携程方面表示,开放平台之后,对代理商的监管确实存在问题。
中消协建议,消费者拿到国际机票,最好登录航空公司官网或拨打航空公司热线查询票号,或者直接联系携程、去哪儿等销售平台要求验真。
面对网售机票的乱象,航空公司也纷纷出招约束电商倒票。继国航开始试行在登机牌上打印机票实际价格提醒消费者之后,南方航空开始推行电商平台客户诚信管理体系。将被南航纳入不诚信名单的行为包括:使用虚假的或盗用他人的身份信息、电话号码或邮箱注册电商平台账号;通过各种手段恶意虚占航班座位、哄抬票价;篡改南航客票使用条件骗取旅客高额机票变更、退票差价;虚开发票骗取差价、开具假发票蒙骗客户;购买、代购联程客票后弃程使用;使用他人身份信息、手机号码等注册南航会员,并利用此账号在南航电商平台做囤积倒卖客票等行为。这些行为正是目前个别代理商在网售机票时采取的惯常欺诈手段。
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