高铁15元盒饭“缺货”直指服务问题
2016-01-15 来源:欣欣旅游网
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【导读】近日,有媒体记者在高铁列车上体验发现,售价15元的套餐虽然物美价廉,但乘务员从不主动提及,常常“藏着卖”“躲猫猫”,引发网友的共斥。 【短评】乘客在高铁列车上买不到便宜盒饭和饮用水,...
近日,有媒体记者在高铁列车上体验发现,售价15元的套餐虽然物美价廉,但乘务员从不主动提及,常常“藏着卖”“躲猫猫”,引发网友的共斥。
【短评】乘客在高铁列车上买不到便宜盒饭和饮用水,此前多次被媒体关注,铁路部门公开回应“15元盒饭不断供”。不过,在很多人的经历中,高铁列车上15元的盒饭确实难得一见,而那些高价盒饭往往又名不符实。无论是15元盒饭“缺货”,还是高价盒饭名不符实,都指向铁路餐饮服务问题,在缺乏竞争和外部监督的条件下,乘客的消费体验很难得到提升。对此,铁路部门应积极回应乘客需求,主动改进管理和服务,从而赢得信任。
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